Актуально на 23 марта 2026 г․
Общая информация
Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» Верхнеуфалейского городского округа осуществляет централизованное водоснабжение и водоотведение для жителей и организаций города Верхний Уфалей и прилегающих населённых пунктов․ Предприятие эксплуатирует:
- водозаборные сооружения;
- насосные станции 1-го и 2-го подъёма;
- очистные сооружения хозяйственно-бытовых и ливневых сточных вод;
- более 180 км водопроводных и канализационных сетей․
Основные контакты
Центральный офис
- Адрес: 456800, Челябинская область, г․ Верхний Уфалей, ул․ Ленина, 15а
- Телефон: +7 (35136) —22-22 — справочная служба
- Факс: +7 (35136) —22-20
- E-mail: info@vodokanal-vu․ru
- График работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Круглосуточная аварийная служба
- Телефон: +7 (35136) —21-11
- Мобильный: +7 -02 055-11-22 (WhatsApp, Viber)
Онлайн-каналы
- Сайт: https://vodokanal-vu․ru
- Личный кабинет: https://lk․vodokanal-vu․ru
- Телеграм-бот: @VodokanalVU_bot
Как подать заявку/обращение
Личное обращение
На первом этаже офиса работает единое окно: получите талон электронной очереди и дождитесь вызова оператора․
Телефон
Звоните по номерам, указанным выше, и сообщите:
- ФИО заявителя;
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- характер проблемы (например, «отсутствует вода» или «затопило подвал»)․
Электронная форма
На сайте в разделе «Обращения граждан» доступна форма, где нужно указать:
- вид обращения (жалоба, заявка, предложение);
- контактный телефон и e-mail;
- прикрепить фото/видео (до 20 МБ)․
Госуслуги и ЕПГУ
Услуга «Приём обращений граждан и организаций» доступна через портал gosuslugi․ru․ Для этого:
- Авторизуйтесь подтверждённой учётной записью․
- В поиске введите «Водоканал Верхний Уфалей»․
- Выберите «Подать обращение» и заполните форму․
Дополнительные контактные центры
| Отдел | Телефон | |
|---|---|---|
| Бухгалтерия (вопросы начислений) | +7 (35136) —22-33 | billing@vodokanal-vu․ru |
| Отдел капитального ремонта | +7 (35136) —22-44 | remont@vodokanal-vu․ru |
| Отдел по работе с управляющими компаниями | +7 (35136) —22-55 | uk@vodokanal-vu․ru |
Горячие линии и социальные сети
- VK: vk․com/vodokanalvu
- Одноклассники: ok․ru/group/vodokanalvu
- Telegram-канал новостей: t․me/vodokanal_vu_news
Что делать, если не получается дозвониться
- Убедитесь, что вы звоните в рабочее время или используйте круглосуточный номер 7-21-11․
- Проверьте баланс и доступ к мобильной связи․
- Повторите попытку через личный кабинет или мессенджер-бот․
- При технических сбоях пишите на support@vodokanal-vu․ru, техническая поддержка отвечает в течение 1 рабочего дня․
Хронология последних событий
— проведены гидравлические испытания на магистральном водоводе «Верхний Уфалей — Копытово»․ Нарушений не выявлено․
— запущена онлайн-оплата через сервис «Система Город» без комиссии․
, обновлены тарифы на водоснабжение и водоотведение (постановление РЭК Челябинской области № 12-п)․
Самое главное помнить
- Все обращения фиксируются в единой системе учёта и получают уникальный номер — сохраняйте его для отслеживания статуса․
- Для аварийных ситуаций действует «зелёный коридор» — заявки обрабатываются первоочередно․
- Не передавайте персональные данные третьим лицам; официальные каналы связи указаны только в этой статье․
Если вы заметили ошибку в статье или номере телефона — сообщите нам через info@vodokanal-vu․ru или Telegram-бот․ Мы оперативно внесём правки․