Официальный ресурс: сайт и его возможности
- Адрес сайта: https://www․irkvkx․ru
- Режим работы портала: круглосуточно‚ 24/7․
- Основные разделы:
- Новости и объявления (отключения‚ ремонтные работы‚ повышение тарифов)․
- Онлайн-оплата (без комиссии банками-партнёрами)․
- Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта)․
- Личный кабинет абонента (физлиц)․
- Техподдержка и обратная связь․
Как зарегистрировать личный кабинет физического лица
Шаг 1: Подготовьте данные
- ФИО владельца лицевого счёта․
- Номер лицевого счёта (10–13 цифр‚ указан в платёжке)․
- Адрес объекта водоснабжения․
- Мобильный телефон и e-mail․
Шаг 2: Регистрация на сайте
- Перейдите на www․irkvkx․ru → раздел «Личный кабинет» → «Регистрация»․
- Введите лицевой счёт и нажмите «Проверить»․
- Заполните форму: ФИО‚ телефон‚ e-mail‚ придумайте пароль (от ‚ обязательно латиница + цифры)․
- Подтвердите согласие на обработку ПДн и нажмите «Зарегистрироваться»․
- На телефон и e-mail придёт SMS-код/письмо с ссылкой → пройдите по ссылке и войдите в систему․
Шаг 3: Первый вход и настройка
- Авторизуйтесь по логину (номер лицевого счёта) и паролю․
- Добавьте дополнительные объекты (если у вас несколько квартир)․
- Установите напоминания о сроках сдачи показаний․
Что можно делать в личном кабинете
| Функция | Описание |
|---|---|
| Передача показаний | До 25-го числа каждого месяца․ Данные сохраняются моментально‚ формируется квитанция․ |
| Онлайн-оплата | Банковские карты Visa‚ MasterCard‚ «Мир»; СБП; электронные кошельки․ Комиссия 0 % при оплате через СберБанк-Онлайн․ |
| История платежей | Архив чеков за 5 лет‚ возможность скачать PDF․ |
| Начисления и долги | Таблица начислений по ХВС и ГВС‚ пени‚ льготы и субсидии․ |
| Заявки | Подать заявку на поверку/замену счётчика‚ вызвать аварийную бригаду․ |
Как передать показания счётчика без личного кабинета
Если регистрация ещё не оформлена‚ воспользуйтесь альтернативами:
- Физические ящики:
- Култукский тракт‚ 3 (КПП МУП «Водоканал»)․
- ул․ Орловских Комсомольцев‚ 3 (РСЦ МУП «Водоканал»)․
- СМС на номер
+7 -02 5-000-248(формат:1234567890 125 98‚ где 1234567890 — лицевой счёт‚ 125 и 98 — показания ХВС и ГВС)․ - Мобильное приложение «Водоканал Иркутск» (Android и iOS), вход через ту же учётную запись․
- МФЦ и ЕПГУ — при личном визите․
Контакты для обращений
Центральная диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (3952) -00-248
- Аварийная служба: 21-46-46
- E-mail: info@irkvkx․ru
Офисы продаж и абонентские отделы
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул․ Лермонтова‚ 276 | Пн–Пт 08:30–18:00‚ перерыв 12:30–13:30 | 8 (3952) -00-248‚ доб․ 2 |
| ул․ Орловских Комсомольцев‚ 3 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ Сб 09:00–14:00 | 8 (3952) -00-248‚ доб․ 3 |
| г․ Шелехов‚ ул; Ленина‚ 23 | Пн–Чт 08:30–17:30‚ Пт 08:30–16:30 | 8 (39555) —17-17 |
Приём обращений онлайн
- Внутри личного кабинета → вкладка «Обратная связь»․
- Форма обратной связи на сайте в разделе «Контакты» — заполняется ФИО‚ e-mail‚ тема вопроса‚ текст сообщения‚ можно приложить фото/документы․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему не принимает показания?
Возможные причины:
- Вы передаёте после 25 числа․ Система блокирует внесение․
- Новые показания меньше предыдущих — проверьте правильность ввода․
- Счётчик не прошёл поверку, обратитесь в службу поверки 500-248․
Как восстановить пароль?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?»․
- Введите e-mail или номер телефона‚ указанные при регистрации․
- Получите SMS или письмо со ссылкой для сброса пароля (действует 15 минут)․
Можно ли заплатить за другого человека?
Да․ В личном кабинете используйте функцию «Оплатить по лицевому счёту» без регистрации․
Полезные советы и напоминания
- Сохраняйте электронные чеки — они имеют такую же юридическую силу‚ как бумажные․
- Настройте push-уведомления в мобильном приложении‚ чтобы не пропустить отключения воды․
- Проверяйте квитанции до 10 числа следующего месяца — так вы вовремя заметите ошибки․