Компания «Крайтеплоэнерго» — крупнейший теплоснабжающий оператор Ставропольского края. С 2026 года единый личный кабинет Крайтеплоэнерго объединяет все услуги: от подачи показаний до онлайн-оплаты и оформления субсидий. Ниже — самая свежая инструкция, контакты и ответы на вопросы, которые возникают у 1,3 млн абонентов региона.

Содержание

1. Регистрация и вход в личный кабинет
2. Основные возможности кабинета
3. Тарифы на тепло и горячую воду в 2026 г.
4. Подключение автоплатежей и бонусов
5. Мобильные приложения и чат-боты
6. Полезные контакты и обращения в «Крайтеплоэнерго»
7. Ответы на популярные вопросы (FAQ)

Регистрация и вход в личный кабинет

Онлайн-кабинет

Сайт: https://lk.kte26.ru

• Регистрация: потребуется номер лицевого счёта (10 цифр) и СНИЛС/ИНН держателя договора.
• Альтернатива: вход через Госуслуги (если договор оформлен на ваше ФИО).
• После первого входа можно задать собственный логин и пароль, а также включить двухфакторную авторизацию (SMS или push-уведомление).

Личный кабинет в мессенджерах

• Telegram-бот: @KTE_26_bot — вводите номер счёта, получаете все данные без регистрации.
• ВКонтакте: группа «Крайтеплоэнерго» → раздел «Личный кабинет».

Основные возможности личного кабинета

Тарифы на тепло и горячую воду в 2026 г.

Утверждены постановлением Региональной энергетической комиссии № 28/2026 от .

Тепловая энергия (отопление)

• Жилые дома с ИТП: 2 485,37 руб;/Гкал (включая НДС).
• Без ИТП: 2 754,12 руб./Гкал (повышающий коэффициент 1,11).

Горячее водоснабжение

• Норматив: 195,02 руб./м³.
• По счётчику: 187,40 руб./м³ (экономия 3,9 %).

Примечание: тарифы действуют с по . Перерасчёт при смене сезона автоматически отражается в личном кабинете.

Подключение автоплатежей и бонусов

1. В кабинете выберите «Оплата» → «Автоплатёж».
2. Укажите карту и лимит списания (от 1 000 до 50 000 руб.).
3. Получите +1 % кэшбэка баллами «КТЕ-Бонус», которые можно потратить на оплату услуг или мероприятия «Тёплый дом».

Мобильные приложения и чат-боты

• Android/iOS: поиск в маркетах «Крайтеплоэнерго 26». Оценка 4,8 ★ на .
• Функции: сканеры QR-кода на счётчиках, голосовой ввод показаний, офлайн-архив.
• Интеграция: виджеты рабочего стола, Siri/Алиса («Сколько я должен за тепло в марте?»).

Полезные контакты и обращения в «Крайтеплоэнерго»

Единая справочная

Телефон: 8-800-200-0-526 (круглосуточно, бесплатно по РФ)

Горячие линии по городам Ставропольского края

• Ставрополь: 8-8652-94-33-44, WhatsApp +7-8652-94-33-44
• Пятигорск: 8-8652-33-15-15, Telegram-канал @KTE_Pyatigorsk
• Ессентуки: 8-8652-30-59-59, почта: eao@kte26.ru
• Кисловодск: 8-8652-37-77-77, офис на ул. Ленина, 20 (пн-пт 08:00-18:00)
• Невинномысск: 8-8652-63-00-00, видеоприёмная в Zoom по записи

Отдел претензий и компенсаций

E-mail: reklamaciya@kte26.ru
Почтовый адрес: 355000, г. Ставрополь, ул. Ленина, 355, офис 2102

Онлайн-заявки

• Чат на сайте lk.kte26.ru (иконка «Онлайн-консультант»);
• Форма обратной связи в мобильном приложении — фото/видео подтверждение аварии прикрепляются автоматически.

FAQ — ответы на популярные вопросы

Почему в кабинете отображается переплата?

Это связано с перерасчётом за тёплый февраль 2026 г. Средства автоматически учтутся в марте, дополнительные действия не требуются.

Можно ли отключить SMS-уведомления?

Да, в разделе «Профиль» → «Настройки уведомлений» отключите «SMS» и оставьте только push-уведомления.

Как быстро приходит электронный чек?

PDF-чек формируется в течение 30 секунд после оплаты и доступен в разделе «История платежей».

Как подать заявку на перерасчёт при отсутствии?

1. В кабинете выберите «Обращения» → «Перерасчёт при отсутствии».
2. Загрузите документы: справка о времени отсутствия, билеты, выписка из ЕГРН.
3. Решение приходит в течение 15 рабочих дней.

Важно: все контакты актуальны на 19:47:55. При смене номеров или адресов обновления публикуются сразу в личном кабинете и официальных Telegram-каналах компании.

Если возникнут дополнительные вопросы, оставьте обращение в чате lk.kte26.ru — первый ответ оператора в среднем за 38 секунд.