РКЦ ЖКХ г. Серпухова (Расчётно-кассовый центр жилищно-коммунального хозяйства), ключевой оператор расчётов, квитанций и техподдержки жителей города. Ниже — подробный справочник всех актуальных телефонов, адресов, онлайн-каналов и инструкций, как правильно обращаться в 2026 году.
Основные контактные данные РКЦ ЖКХ
- Единая «горячая линия»: +7 (4967) -2-78-37 (круглосуточно, единый кол-центр)
- Адрес офиса клиентского обслуживания:
Россия, Московская обл., г. Серпухов,
ул. Советская, д. 74 (вход с торца здания, стеклянные двери) - Режим работы офиса:
Пн–Пт 08:00–18:00 (без перерыва)
Сб 09:00–16:00 (кассы и приём заявлений)
Вс, выходной
Дополнительные телефоны и отделы
| Отдел / вопрос | Внутренний номер | График работы | Что решаем |
|---|---|---|---|
| Квитанции, начисления, долги | 72-78-37 (доб. 2) | Пн–Пт 8:00–18:00 | Проверка начислений, перерасчёты, погашение задолженности, дубли квитанций |
| Единая диспетчерская | 72-78-37 (доб. 1) | Подача заявок на аварийно-ремонтные работы, отключения, протечки | |
| Техподдержка личного кабинета | 72-78-37 (доб. 5) | Вход в онлайн-кабинет, восстановление пароля, привязка лицевого счёта | |
| Отдел кадров | 72-78-37 (доб. 3) | Пн–Чт 9:00–17:00 | Вакансии, трудоустройство, справки о зарплате |
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: https://rkc-serpukhov.ru (личный кабинет, онлайн-оплата, загрузка квитанций)
- Электронная почта: info@rkc-serpukhov.ru
- Телеграм-канал новостей: t.me/rkcserpukhov (рассылки об отключениях, новых тарифах)
- Мессенджер-чат «Спроси РКЦ»: WhatsApp / Telegram: +7 (4967) -2-78-37
Как быстро решить вашу проблему: алгоритм обращения
- Подготовьте документы. Имейте при себе:
- паспорт;
- лицевой счёт или ЕПД (квитанция);
- фото/видео проблемы (протечка, перерасчёт счётчика и т.д.).
- Выберите формат обращения.
- Неотложная авария (прорвало трубу, отключили газ) — звоните на 72-78-37 (доб. 1) или 112.
- Вопросы по квитанциям и долгам — 72-78-37 (доб. 2) или чат WhatsApp.
- Личный визит — запишитесь онлайн на rkс-serpukhov.ru/record, чтобы избежать очереди.
- Получите номер заявки. Оператор выдаст трек-номер (например, № 123-456-789). Сохраните его — по нему можно отслеживать статус на сайте.
- Ожидайте решение. Сроки:
- аварийные заявки — до 24 ч;
- перерасчёты/споры — до 10 раб. дней;
- замена счётчиков — до 5 раб. дней после оплаты.
- Если не удовлетворены — жалоба. Обращайтесь в:
- «Горячую линию» мэрии Серпухова: +7 (4967) -2-22-22;
- Роспотребнадзор: ###-###-####.
Адрес «для корреспонденции» и реквизиты
Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Расчётно-кассовый центр жилищно-коммунального хозяйства» (МУП РКЦ ЖКХ).
Юр./почт. адрес: 142200, Россия, Московская обл., г. Серпухов, ул. Советская, д. 61/10.
ИНН: 5043018756 ОГРН: 1025005604580 Руководитель: Лукьянцева Ольга Дмитриевна.
Автобусная остановка «РКЦ»
Остановка расположена прямо у здания по ул. Советская, д. 74. Подъехать можно:
- Городские автобусы: № 3, 11, 15, 25, 37 (конечная «РКЦ»).
- Маршрутные такси: К-15, К-25, К-37, К-77.
- Электричка: ст. Серпухов → 7 мин пешком до ул. Советская, д. 74.
Расписание обновляется онлайн: rkc-serpukhov.ru/transport.
FAQ: быстрые ответы на популярные вопросы
- Как восстановить доступ в личный кабинет?
Позвоните на 72-78-37 (доб. 5) или нажмите «Забыли пароль» на главной странице сайта, введите номер лицевого счёта и паспортные данные. - Можно ли оплатить без комиссии?
Да, через сайт РКЦ или мобильное приложение «СберБанк-Онлайн» → «ЖКУ-Московская область» → «РКЦ Серпухов». - Сроки выдачи справки о отсутствии задолженности?
1 рабочий день при подаче онлайн-заявки или личном визите.