Краткая справка
МУП ПОВВ (полное официальное название — «Муниципальное унитарное предприятие Производственное объединение водоснабжения и водоотведения») обеспечивает жителей Челябинска холодной и горячей водой‚ а также осуществляет отведение и очистку сточных вод.
Основные реквизиты
- ИНН: 7421000440
- ОГРН: 1027403883418
- КПП: 745301001
- Юридический адрес: 454020‚ Челябинская обл.‚ г. Челябинск‚ ул. Варненская‚ 13
- Основной ОКВЭД: 36.00 «Забор‚ очистка и распределение воды»
Контактные данные
Единый контакт-центр
Телефон: 8 (351) -14-00-14
Операторы предоставляют информацию по начислениям‚ графикам отключений‚ приёму показаний счётчиков и другим бытовым вопросам.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@povv74.ru
- Техническая поддержка личного кабинета (нежилые помещения): v.menshikov@povv74.ru
Официальный сайт
www.povv74.ru
Онлайн-оплата и личный кабинет
Оплатить услуги и управлять лицевым счётом можно через:
- официальное мобильное приложение «Личный кабинет МУП ПОВВ» (Google Play‚ App Store);
- интернет-банки партнёров (Сбербанк‚ Челябинвестбанк‚ Тинькофф и др.);
- портал Госуслуг или «ГИС ЖКХ».
Функции и сервисы предприятия
- Подача холодной воды, круглосуточное централизованное водоснабжение.
- Производство и передача тепловой энергии, горячее водоснабжение и отопление через собственные котельные.
- Водоотведение — приём сточных вод‚ их транспортировка и очистка на очистных сооружениях.
- Онлайн-сервисы:
- передача показаний счётчиков;
- получение квитанций и детализация начислений;
- настройка SMS- и E-mail-уведомлений;
- запись на приём к специалистам.
Как передать показания счётчиков
Жители могут воспользоваться одним из удобных способов:
- через мобильное приложение или личный кабинет на сайте;
- по SMS на номер ###-###-#### (с текстом
ПОВВ №счёта#показания); - через голосовое меню IVR по телефону 214-00-14;
- при личном визите в клиентский офис (ул. Варненская‚ 13).
Плановые отключения и аварийные сообщения
Информация о ремонтных работах и внеплановых отключениях публикуется:
- на главной странице сайта www.povv74.ru;
- в официальных группах МУП ПОВВ в социальных сетях (ВКонтакте‚ Telegram);
- через push-уведомления мобильного приложения.
Полезные телефоны «горячих линий»
| Направление | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр | 8 (351) -14-00-14 | круглосуточно |
| Аварийная служба (водоснабжение/канализация) | 8 (351) -14-03-33 | круглосуточно |
| Отдел продаж и подключений | 8 (351) -14-01-20 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 |
Обращения и жалобы
Если у вас возникли вопросы по качеству воды‚ нарушениям графиков или ошибкам в начислениях‚ направьте обращение одним из способов:
- Онлайн-форма в личном кабинете (раздел «Приём обращений»).
- E-mail: control@povv74.ru (контролирующий отдел).
- Почта России: 454020‚ г. Челябинск‚ ул. Варненская‚ 13‚ МУП ПОВВ‚ приёмная.
- Приёмная граждан: офис на ул. Варненская‚ 13‚ 1-й этаж‚ каб. 101.
Время работы: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00).
МУП ПОВВ обеспечивает критически важную инфраструктуру Челябинска. Для оперативного решения бытовых вопросов рекомендуется установить мобильное приложение и подписаться на SMS-рассылку. При любых сомнениях звоните в круглосуточный контакт-центр 8 (351) -14-00-14.