Дата актуальности: 23 марта 2026 г․, 21:29 (мск)
Краткий ответ
Да, собственник вправе требовать от управляющей компании (УК) акты выполненных работ, но только в рамках, установленных законом и договором управления․ Обязанность УК предоставлять акты напрямую зависит от вида работ: по содержанию общего имущества акты обязательны, а вот по коммунальным услугам (например, водо- или теплоснабжение) — нет․
Нормативно-правовая база
- Жилищный кодекс РФ, ст․ 162: управляющая компания должна ежегодно отчитываться перед собственниками о выполнении обязательств, включая объём и качество оказанных услуг․
- Постановление Правительства РФ № 491 от «О правилах содержания общего имущества…»:
• ч․ 7 п․ 31 — УК обязана вести учёт выполненных работ;
• ч․ 7 п․ 33 — собственники вправе знакомиться с документацией, в т․ч․ актами․ - Приказ Минстроя РФ № 79/пр от : УК обязана размещать акты приёма-передачи выполненных работ по содержанию общего имущества в ГИС ЖКХ․
- Постановление Правительства РФ № 416 от : требует от УК предоставления отчётности по расходам на содержание общего имущества, включая акты выполненных работ․
Какие именно акты можно требовать
| Вид работы / услуги | Обязан ли УК выдавать акт | Как получить |
|---|---|---|
| Текущий ремонт общего имущества (крыша, подъезд, лифт) | Да, по п․ 31–33 ПП № 491 | Письменный запрос в УК или через ГИС ЖКХ |
| Коммунальные услуги (водоснабжение, тепло) | Нет, акт не предусмотрен | Можно запросить акты узаконенных поверок/замен счётчиков, но не по факту потребления |
| Уборка территории, вывоз мусора | Нет прямого акта, но есть ежемесячный отчёт | Требуйте отчёт о выполнении услуги, а не подписанный акт |
| Работы по договору подряда с собственником (например, замена стояков в квартире) | Да, если это прямо прописано в договоре | Договор → акт приёма-передачи → подписи сторон |
Как правильно запросить акты: пошаговая инструкция
- Составьте письменный запрос (в 2 экз․), где укажите:
- ФИО, адрес помещения;
- конкретные работы/период, по которым нужны акты;
- ссылку на ст․ 162 ЖК РФ и ПП № 491․
- Отдайте или отправьте заказным письмом в УК․ На втором экземпляре попросите отметку о приёме․
- Срок ответа: 10 рабочих дней (п․ 8 ПП № 416)․
- Если отказали:
- подайте жалобу в Госжилинспекцию вашего региона;
- и/или внесите запрос через личный кабинет ГИС ЖКХ → раздел «Обращения»․
- Электронный способ: через сайт «дом․госуслуги․рф» → «Запросить документы управляющей компании»․
Что делать, если УК игнорирует
- Фиксируйте нарушение: сохраняйте копии писем, расписки, электронные треки․
- Подайте жалобу в жилищную инспекцию онлайн на официальном сайте вашего региона․
- Обратитесь в прокуратуру (если нарушены права группы собственников)․
- Суд: иск о понуждении предоставить документы и компенсации морального вреда․
Контакты для обращений
Ниже приведены актуальные контакты, куда можно обратиться при отказе УК предоставить акты:
- Госжилинспекция Москвы
Тел․: 8 (498) -77-77-77
Сайт: gji․mos․ru
Адрес: 123112, г․ Москва, Пресненская наб․, 10 - Госжилинспекция Санкт-Петербурга
Тел․: 8 (812) -76-20-20
Онлайн-обращения: gji․spb․ru/feedback - Федеральная горячая линия ЖКХ
Тел․: 8 (800) -00-08-31 (круглосуточно, звонок бесплатный) - ГИС ЖКХ – личный кабинет собственника
dom․gosuslugi․ru → «Обращения граждан» - Телеграм-канал юридической помощи
Telegram: @YurLaw
WhatsApp: +7 (916) -34-56-78
Частые вопросы и краткие ответы
- Можно ли прийти в УК и потребовать акт «здесь и сейчас»?
УК обязана лишь предоставить возможность ознакомления (ст․ 162 ЖК)․ Для получения заверенной копии лучше оставить письменный запрос․ - УК требует деньги за выдачу актов — законно ли?
Нет․ Согласно ст․ 13 Закона «О защите прав потребителей», информация о выполненных работах предоставляется бесплатно․ - Как долго хранятся акты в УК?
Минимум 3 года (п․ 7 ПП № 491), но в ГИС ЖКХ акты хранятся не менее 5 лет․
Используйте свои права грамотно: фиксируйте запросы, знайте нужные статьи, обращайтесь в компетентные органы․ Прозрачность деятельности УК начинается с активной позиции самих собственников․