АО «Мосводоканал» — ключевой оператор водоснабжения и водоотведения столицы. В 2019 году компания продолжала реализовывать масштабные инвестиционные программы‚ внедрять цифровые сервисы и повышать надёжность инфраструктуры. Ниже — главные события года‚ а также полный перечень контактов‚ по которым москвичи могут сообщить об авариях‚ задать вопрос или получить консультацию.

Главные итоги 2019 года

1. Рекордные объёмы финансирования

   В 2019 году на развитие водохозяйственного комплекса Москвы было направлено более 43 млрд рублей. Средства пошли на строительство и реконструкцию 240 км сетей‚ модернизацию 60 насосных станций и ввода в эксплуатацию 12 новых колодцев.

2. Цифровизация сервисов

   Запущен единый чат-бот mvkbot.ru в «Одноклассниках»‚ «ВКонтакте» и «Там-Там». За год через боты поступило свыше 1‚2 млн заявок на устранение аварий и бытовые вопросы.

3. Экологические проекты

   На Курьяновских и Люблинских очистных сооружениях введены дополнительные линии биологической очистки‚ что позволило снизить нагрузку на водоёмы столицы на 22 %.

4. Открытые данные и прозрачность

   На сайте компании появился публичный реестр аварий с интерактивной картой утечек и сроками устранения. В 2019 году среднее время ликвидации прорывов снизилось до 3 часов 14 минут против 4 часов 08 минут в 2018 году.

Контакты для обращений

Оперативные аварийные заявки

• Круглосуточная справочная служба:
  ###-###-####
• Онлайн-чат-боты:
  • http://mvkbot.ru — универсальный вход
  • ВКонтакте: vk.com/mosvodokanal
  • Одноклассники: поиск сообщества «Мосводоканал»
  • Там-Там: @mosvodokanal_bot

Антикоррупционный телефон доверия

• 8 (495) -76-46-31 — принимаются анонимные обращения о фактах коррупции‚ злоупотреблений и конфликтах интересов внутри компании.

Пресс-служба и СМИ

• Электронная почта: press@mosvodokanal.ru
• Официальный сайт: www.mosvodokanal.ru

Личный приём граждан

Адрес: 115114‚ г. Москва‚ ул. Маши Порываевой‚ д. 3
График работы приёмной: понедельник–четверг 09:00–18:00‚ пятница 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00).
Предварительная запись: через ту же справочную ###-###-####.

Архив газеты «Мосводоканал» за 2019 год

Все номера корпоративной газеты доступны в PDF:

• Январь–февраль 2019
• Март 2019
• Апрель 2019
• Май 2019
• Июнь 2019
• Июль 2019
• Август–сентябрь 2019
• Октябрь 2019
• Ноябрь 2019

Очень важно помнить: при обнаружении аварии (утечка воды‚ открытый люк‚ порыв трубы) сразу звоните ###-###-#### или используйте чат-бот‚ чтобы специалисты получили точные координаты и оперативно выехали на место.

©2014–2026 АО «Мосводоканал»