Круглосуточная защита вашего электроснабжения: полный перечень контактов, алгоритм действий при отключении света и полезные советы для жителей и гостей города.
Содержание
- Контакты аварийных служб
- Пошаговая инструкция: что делать при отключении света
- Советы для безопасности
- Частые вопросы и ответы
- Интерактивная карта участков
Контакты аварийных служб Новосибирска
ПАО «Россети Сибирь» – филиал «МРСК Сибири»
- Телефон круглосуточной диспетчерской службы: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Для звонков из-за границы / мобильных: +7 (383) -35-29-99
- Сайт для онлайн-обращений: mrsk-sib.ru
- Мобильное приложение: «Rosseti Sibir» (доступно в App Store и Google Play)
АО «Новосибирскэнергосбыт»
- Единая справочная: +7 (383) -40-00-00
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (383) -15-05-05
- Личный кабинет и чат: nsk.esbt.ru
Городская служба «112» (единая дежурная)
- Со всех операторов: 112
- С мобильного без SIM: так же 112
Районные участки электросетей
| Район | Адрес | Телефон диспетчера | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Железнодорожный | ул. Станционная, 45 | +7 (383) -23-45-67 | 24/7 |
| Кировский | ул. Ленина, 88 | +7 (383) -32-11-11 | 24/7 |
| Центральный | ул. Красный проспект, 45 | +7 (383) -50-09-99 | 24/7 |
| Калининский | ул. Богдана Хмельницкого, 29 | +7 (383) -66-77-77 | 24/7 |
| Дзержинский | ул. Фрунзе, 88 | +7 (383) -44-88-88 | 24/7 |
Пошаговая инструкция: что делать при отключении света
- Шаг 1. Проверьте, отключились ли только у вас или во всём подъезде/доме.
- Шаг 2. Посмотрите на автоматы/УЗО в щитке: не «отщёлкнулись» ли они. Попробуйте включить обратно.
- Шаг 3. Если всё перепробовано, звоните 215-05-05 (Новосибирскэнергосбыт) или ###-###-#### (Россети Сибирь).
- Шаг 4. В мобильном приложении «Rosseti Sibir» нажмите «Сообщить об отключении» и прикрепите фото/геолокацию.
- Шаг 5. Если есть признаки возгорания, дыма, падения проводов – немедленно 112.
- Шаг 6. Запишите номер заявки и время обращения — это пригодится, если свет не подадут в течение заявленного срока.
Советы для безопасности
- Отключите бытовую технику – чтобы избежать повреждения при скачках напряжения.
- Свечи и газовые горелки используйте только под присмотром; не оставляйте без контроля.
- Держите зарядники Power Bank в аптечке/шкафу – они выручат при длительном отключении.
- Не прикасайтесь к оборванным проводам и не допускайте к ним детей и животных.
- Подписывайтесь на SMS-рассылку от nsk.esbt.ru – оперативные уведомления о плановых и аварийных отключениях.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Долго ли будет отключено электричество?
Ответ: Среднее время устранения неполадки – 1-3 часа. При серьёзных повреждениях ЛЭП – до 6 часов. Точный срок сообщает диспетчер при регистрации заявки.
Вопрос: Кто оплачивает повреждения техники из-за скачков напряжения?
Ответ: Обращайтесь в страховую компанию или в суд с актом от РЭС. Чтобы получить акт, оформляйте заявление на сайте mrsk-sib.ru в разделе «Претензии и компенсации».
Вопрос: Могу ли я дистанционно отключить счётчик, если уезжаю?
Ответ: Да, через личный кабинет nsk.esbt.ru доступна функция «Временное отключение потребления» (только для двухтарифных счётчиков).
Интерактивная карта участков (ссылки на онлайн-диспетчерские)
- Онлайн-карта аварийных отключений – актуальные точки отключений, цветовые зоны, ориентировочное время включения.
- nsk.esbt.ru/outages – карта плановых отключений Новосибирскэнергосбыта.
Дополнительные контакты и сервисы
- Telegram-канал «Новосибирск Энерго»: t.me/novosibirsk_energo – мгновенные уведомления об авариях.
- Viber-бот «Свет Новосибирск»: добавьте номер +7 (913) -11-22-33 и получайте push-уведомления о вашем районе.
- Контакт-центр WhatsApp: wa.me/73832150505 – фотографии, видео, голосовые сообщения принимаются 24/7.
Очень важно: сохраните этот список в заметках телефона или распечатайте и приклейте на холодильник – в случае отключения света он поможет быстро найти нужный номер.
Информация актуальна на . При изменениях номеров или адресов служб – пишите в комментарии, мы оперативно обновим материал.