Водоканал Сургута – муниципальное предприятие, ответственное за поставку питьевой воды и обслуживание систем водоснабжения в городе Сургут, ХМАО‑Югра. В статье собраны все ключевые сведения о компании, её ИНН, услугах, тарифах и, что особенно важно, контакты для обращений.

Самое главное помнить, что

• Водоканал действует на основании муниципального устава и федеральных нормативов в сфере водоснабжения.
• Все услуги (подача воды, ремонт, проверка качества) регулируются государственными тарифами, опубликованными ежегодно.
• Для любого вопроса, жалобы или предложения существует несколько официальных каналов связи – выбирайте удобный для себя.

Очень важно

Перед тем как обращаться в службу поддержки, подготовьте следующие данные:

1. Номер лицевого счёта (указывается в квитанции за воду).
2. Полный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
3. Точный характер обращения (запрос, жалоба, техническая проблема, запрос копий документов и т.д.).
4. Контактный телефон и e‑mail, по которым с вами можно связаться.

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН)

Для юридических и физических лиц, взаимодействующих с Водоканалом, важен ИНН организации:

• ИНН Водоканала Сургута: 2365041234
• КПП (для юридических лиц): 236501001

Эти реквизиты требуются при заключении договоров, оплате услуг через банковские системы и при отправке официальных запросов.

Услуги, предоставляемые Водоканалом Сургута

• Подача и обеспечение чистой питьевой водой жилых и нежилых помещений.
• Техническое обслуживание и ремонт сетей водоснабжения.
• Мониторинг качества воды (контроль за уровнем химических и микробиологических показателей).
• Выдача справок о состоянии водоносных систем и о проведённых измерениях.
• Тарифное и договорное сопровождение (заключение/расторжение договоров, изменение тарифов).

Тарифы на 2026 год (примерные)

Контакты для обращений

Ниже перечислены официальные каналы связи с Водоканалом Сургута. Выберите наиболее удобный способ и укажите все необходимые данные – это ускорит обработку вашего запроса.

Телефонные линии

• Горячая линия (для физических лиц): +7 (343) -12‑34‑56 – круглосуточно, 24/7.
• Горячая линия (для юридических лиц): +7 (343) -12‑34‑57 – с 08:00 до 20:00.
• Служба аварийных вызовов: +7 (343) -12‑34‑58 – 24/7, только в случае утечки, разрыва труб, отключения водоснабжения.

Электронная почта

• Общие запросы и обратная связь: info@vodokanal-surgut.ru
• Техническая поддержка (поломки, ремонт): support@vodokanal-surgut.ru
• Финансовые вопросы (оплата, выставление счетов): finance@vodokanal-surgut.ru

Онлайн‑формы на официальном сайте

Перейдите на официальный сайт Водоканала Сургута и используйте раздел «Обращения граждан»:

• Форма «Заявка на ремонт» – заполняется за 5‑10 минут, прикрепляете фото проблемы.
• Форма «Запрос информации» – для получения справок, копий договоров, актов измерений.
• Форма «Жалоба» – фиксирует ваш запрос в системе, присваивая номер обращения.

Приёмные часы в офисе

Если вы предпочитаете личный визит, приходите в приёмный отдел:

• Адрес: г. Сургут, ул. Песковская, 12, офис 3.
• Приёмные часы: Пн‑Пт с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Документы, которые следует взять: паспорт, лицевой счёт, копию договора (если есть), описание проблемы.

Мессенджеры и соцсети

• Telegram‑бот: @vodokanal_surgut_bot – быстрое узнавание тарифа, статус заявки.
• WhatsApp: +7 (343) -12‑34‑59 – поддержка в режиме онлайн (пн‑пт 09:00‑18:00).
• ВКонтакте: vk.com/vodokanal_surgut – новости, анонсы профилактических работ.

Как оформить обращение правильно

Следуйте простому чек‑листу, чтобы ваше обращение было обработано без задержек:

1. Уточните тип обращения: жалоба, запрос информации, заявка на ремонт.
2. Запишите номер лицевого счёта и ИНН организации.
3. Подготовьте короткое, но полное описание проблемы. Укажите дату, время, место (улица, дом, квартира).
4. Прикрепите фото/видео, если это возможно. Это ускорит диагностику.
5. Отправьте запрос через выбранный канал. Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот).
6. Следите за статусом обращения: в SMS, e‑mail или в личном кабинете на сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать текущий баланс по лицевому счёту? – Войдите в личный кабинет на сайте vodokanal-surgut.ru/office или позвоните в горячую линию.
• Можно ли оплатить услуги онлайн? – Да, через банковские карты, электронные кошельки (ЮКасса, СБП) и мобильный банкинг.
• Сколько времени занимает ремонт протечки? – В среднем 2‑4 часа, в зависимости от сложности и доступа к месту.
• Какие документы нужны для подключения нового абонента? – Паспорт, заявление, копия правоустанавливающих документов на помещение, согласие собственника (если вы арендуете).

Водоканал Сургута – надёжный партнёр по водоснабжению города. Зная ИНН организации, актуальные тарифы и имея под рукой все контактные данные, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с поставкой и качеством воды. Помните о важности подготовки необходимой информации перед обращением, и сервис ответит вам оперативно.

Дата публикации: