Кто стоит за ежедневной бесперебойной подачей голубого топлива в дома и предприятия Московской области? Как выглядят те самые люди, которые принимают показания счётчиков, консультируют по телефону, ведут приём в офисах и готовы в любой момент приехать на вызов? Сегодня мы открываем «лицо» АО «Мособлгаз» и знакомим вас с ключевыми специалистами и службами компании, к которым можно обратиться за помощью.
Руководство: лица, принимающие стратегические решения
- Генеральный директор — главное лицо компании, отвечающее за общее развитие, инвестиционную и социальную политику. Вся ключевая информация и официальные документы публикуются на сайте mobl-gaz.ru.
- Заместители генерального директора — руководят отдельными направлениями: производство, сбыт, финансы, цифровизация, капитальное строительство.
Единый Контакт-центр: голос «Мособлгаз» 24/7
Именно сюда попадает ваш звонок, когда вы набирате 8 (495) -77-22-22 или 8 (800) -00-22-22 (звонок по России бесплатный).
Операторы контакт-центра:
- принимают показания счётчиков;
- консультируют по лицевым счетам, тарифам и начислениям;
- оформляют заявки на технологическое присоединение и вызов аварийной службы;
- подсказывают, как зарегистрироваться в личном кабинете или мобильном приложении.
Личный кабинет и мобильное приложение: ваш цифровой помощник
За разработку и поддержку отвечает отдел цифровых сервисов. С помощью личного кабинета вы можете:
- Передать показания счётчика без очередей.
- Оплатить газ онлайн картой, СБП или «Системой быстрых платежей».
- Записаться на приём к специалисту.
- Отслеживать статус заявок на подключение и техническое обслуживание.
Территориальные отделения: лица «на местах»
Центральный офис
Адрес: 125130, г. Москва, ул. Нарвская, д. 2
Телефон: 8 (495) -77-22-22 доб. 1
Часы работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–16:00
Стороны света Московской области
- Север, г. Химки, ул. Ленинградское шоссе, 7
Тел;: 8 (495) -77-22-22 доб. 2 - Юг — г. Подольск, Кировский пр-т, 14
Тел.: 8 (495) -77-22-22 доб. 3 - Восток — г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Станционная, 12
Тел.: 8 (495) -77-22-22 доб. 4 - Запад — г. Красногорск, ул. Силикатная, 1А
Тел.: 8 (495) -77-22-22 доб. 5 - Северо-запад — г. Истра, ул. 9 Мая, 5
Тел.: 8 (495) -77-22-22 доб. 6 - Юго-восток — г. Раменское, ул. Жуковского, 8
Тел.: 8 (495) -77-22-22 доб. 7
Аварийно-диспетчерская служба: лица, которые выезжают в любое время суток
Запах газа? Неисправность оборудования? Специализированные мобильные бригады работают круглосуточно.
- Аварийная служба (круглосуточно): 8 (495) -77-33-33
- WhatsApp и Telegram-чат «Мособлгаз SOS»: wa.me/74957773333
Отдел технологического присоединения: лица, которые «вводят» ваш дом в газовую сеть
Сюда обращаются заявители (физлица, СНТ, ЖКС, юрлица), чтобы подключить объект к газу.
- Тел.: 8 (495) -77-22-22 доб. 8
- E-mail: podklyuch@mobl-gaz.ru
- Онлайн-заявка: lk.mobl-gaz.ru/connection
Социальный отдел: лица, помогающие льготникам
Специалисты подсказывают, как оформить субсидии, компенсации и льготы за газ:
- Городская линия льгот: 8 (495) -77-22-22 доб. 9
- E-mail: lgoty@mobl-gaz.ru
Биллинг и расчётно-кассовый центр: лица, отвечающие за начисления
Если в платёжке появились вопросы, звоните в расчётный отдел:
- Тел.: 8 (495) -77-22-22 доб; 0 (нуля)
- WhatsApp: 8 (925) -00-22-22 (звонки и сообщения)
Как быстро найти нужного человека: памятка
- Нужно передать показания? — Личный кабинет или Контакт-центр 8 (800) -00-22-22.
- Появился запах газа? — Аварийка 8 (495) -77-33-33.
- Хотите подключить дом к газу? — Отдел технологического присоединения 8 (495) -77-22-22 доб. 8.
- Оформить льготы? — Социальный отдел 8 (495) -77-22-22 доб. 9.
- Личный визит — выберите территориальное отделение на карте и запишитесь онлайн.
Важно: все реквизиты, схемы проезда и формы обратной связи опубликованы на официальном сайте mobl-gaz.ru/contacts. Онлайн-запись доступна 24/7, а в мобильном приложении «Мособлгаз» можно даже оценить качество обслуживания каждого сотрудника — так компания продолжает оставаться лицом к лицу с потребителями Московской области.