Государственное унитарное предприятие (ГУП) МСР – крупная организация, отвечающая за управление и обслуживание жилых домов и коммерческой недвижимости в Москве и регионах России. По состоянию на 2026 год в России работают более 32 000 управляющих организаций, среди которых МСР занимает лидирующие позиции благодаря своему опыту и масштабам.
Основные сведения об организации
- Полное название: Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский социальный регистр» (ГУП МСР)
- ИНН: 7702336766
- Юридический адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 15, офис 3 (примерный, уточняйте в официальных источниках)
- Официальный сайт: msr.mos.ru
- Дата основания: 1994 г.
- Тип организации: государственное унитарное предприятие
Ключевые направления деятельности
- Управление многоквартирными домами (МКД) в Москве и областных регионах.
- Обслуживание коммерческой недвижимости, включая офисные и торговые центры.
- Техническое обслуживание и текущий ремонт инженерных систем (отопление, водоснабжение, электроснабжение).
- Контроль за соблюдением норм пожарной безопасности и санитарных требований.
- Организация работы управляющих советов и собраний собственников.
- Взаимодействие с государственными органами в сфере ЖКХ (ГосЖКХ, Росреестр и др.).
Самое главное помнить, что
при обращении к МСР необходимо точно указать адрес объекта, номер квартиры (если речь идёт о жилом помещении) и вид проблемы. Это ускорит процесс рассмотрения заявки и позволит избежать двойного дублирования запросов.
Контакты для обращений
Для жителей и собственников недвижимости доступны несколько каналов связи. Ниже приведён полный перечень контактных данных, а также рекомендации по использованию каждого из них.
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
Приём заявок по вопросам технического обслуживания, аварийных ситуаций и общих вопросов. - Электронная почта для юридических вопросов: legal@msr.mos.ru
Подходит для запросов, связанных с договорами, расчетами и правовыми аспектами. - Электронная почта для сервисных заявок: service@msr.mos.ru
Используется для подачи заявок на ремонт, обслуживание инженерных систем и др. - Онлайн‑форма на официальном сайте: https://msr.mos.ru/obratnaya-svyaz
Заполните форму, указав тип обращения, адрес объекта и подробное описание проблемы. - Личный кабинет собственника: https://lk.msr.mos.ru
Позволяет отслеживать статус заявок, просматривать счета и получать уведомления. - Приёмные часы в офисе (по предварительной записи): Пн‑Пт, 09:00‑17:00, ул. Тверская, д. 15, офис 3.
Для личных встреч с представителями компании.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте рекомендациям ниже:
- Подготовьте полные данные: адрес дома, номер квартиры (если применимо), ФИО владельца, контактный телефон.
- Опишите проблему кратко, но подробно: укажите дату возникновения, характер неисправности, уже предпринятые действия.
- Прикрепите фото/видео (если возможно): визуальные доказательства ускоряют диагностику.
- Укажите предпочтительный способ связи: телефон, e‑mail или сообщение в личный кабинет.
- Сохраните номер заявки: после подачи вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, обслуживает ли МСР мой дом?
На сайте msr.mos.ru в разделе «Проверка объекта» можно ввести адрес и получить информацию о текущем управляющем.
Что делать в случае аварийной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)?
Немедленно звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67. Оператор уточнит детали и направит аварийную бригаду в течение 30‑60 минут.
Как оплатить услуги МСР?
Оплата возможна несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте.
- Банковскими картами в терминалах оплаты.
- Через банковские переводы (реквизиты указаны в счёте).
Куда обращаться по вопросам качества обслуживания?
С письмом о нарушениях качества работы можно обращаться в Отдел контроля качества по e‑mail quality@msr.mos.ru или через форму обратной связи.
ГУП «Московский социальный регистр» (МСР) – надёжный партнёр в сфере управления недвижимостью, предоставляющий широкий спектр услуг от текущего обслуживания до комплексных ремонтных работ. Важно помнить, что своевременное и корректное оформление обращений ускоряет решение проблем и повышает уровень комфорта для всех жильцов.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных выше контактов – команда МСР готова помочь.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.