Водоканал Меленки – муниципальное предприятие, отвечающее за снабжение
жителей и организаций чистой питьевой водой, а также за отбор и утилизацию сточных
вод. Предприятие входит в систему водоканалов Владимирской области и
осуществляет свою деятельность в соответствии с региональными нормативами и
федеральными законами о водоснабжении и водоотведении.

Основные задачи водоканала

• Обеспечение населения и предприятий качественной питьевой водой.
• Поддержание и развитие инфраструктуры водопроводных сетей.
• Контроль за уровнем качества воды (мониторинг, анализ проб).
• Сбор, транспортировка и очистка сточных вод.
• Оказание информационно‑консультационных услуг абонентам.

Контактные данные

Адрес главного офиса: г. Меленки, ул. Горького, 95

Телефон справочной службы: +7 (49247) —20-94

Телефон отдела тарифов и расчетов: +7 (49247) —48-57

Электронная почта: info@melkvyvodokanal.ru

Официальный сайт: http://www.melenky.ru

Режим работы

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед 13:00 – 13:30)
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье и праздничные дни: выходной

Как подать обращение (жалобу, заявку)

Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в единой системе
«Электронный Прием Заявок (ЭПЗ)». Это гарантирует их быстрый
отслеживание и обязательное исполнение в установленные сроки.

Очень важно чтобы ответ был на русском языке – все формы заявок, письма и
телефонные разговоры обслуживаются русскоязычными специалистами.

Перечень основных каналов обращения

1. Телефонный звонок – самый быстрый способ получить информацию
   о текущих перебоях, тарифах или оформить заявку на ремонт.
   • Справочная служба: +7 (49247) —20-94
   • Отдел аварийных ситуаций (круглосуточно): +7 (49247) -0-00-00
2. Электронная почта – удобный способ отправить подробное описание
   проблемы, прикрепить фотографии и получить письменный ответ.

   Адрес: info@melkvyvodokanal.ru

3. Онлайн‑форма на сайте – заполняется в личном кабинете абонента.

   Ссылка:
   www.melenky.ru/obratnaya-svyaz

   В форме указываются:

   • Тип обращения (жалоба, просьба, вопрос).
   • Контактный телефон.
   • Адрес объекта (дом, квартира, предприятие).
   • Подробное описание проблемы.
4. Личное посещение – в случае необходимости подачи оригиналов документов
   (например, заявления о подключении к сети).

   Часы приёма граждан в офисе: 09:00 – 16:00 (вторник‑четверг).

5. Мобильное приложение «Водоканал РФ» – позволяет в режиме реального
   времени отслеживать статус заявки, получать push‑уведомления о плановых
   работах и авариях.

Тарифы и способы оплаты

Текущие тарифы на воду и услуги водоканала публикуются на официальном сайте
в разделе «Тарифы».
Оплатить услуги можно следующими способами:

• Банковские карты (Visa, MasterCard) через онлайн‑банк.
• Платёжные терминалы в отделениях Сбербанка и ТКБ.
• Мобильные платежи (СБП, QIWI, ЮKassa).
• Наличный расчёт в кассе офиса (по предварительному согласованию).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить качество воды в квартире?

На сайте водоканала размещаются результаты ежемесячных анализов.
При подозрении на отклонения можно вызвать специалиста для пробоотбора.

Что делать при резком падении давления?

Сначала проверьте, закрыты ли все краны. Если проблема сохраняется – звоните
в аварийную службу +7 (49247) -0-00-00.

Можно ли подключить к сети новый дом?

Да. Необходимо подать заявление в личном кабинете или в офисе, предоставить
проектную документацию и оплатить подключение согласно актуальному прайсу.

Контакты для экстренных обращений

• Аварийный телефон 24/7: +7 (49247) -0-00-00
• Горячая линия для вопросов о тарифах: +7 (49247) —20-94
• Электронная почта отдела контроля качества: quality@melkvyvodokanal.ru
• Онлайн‑чат на сайте (доступен с 09:00 до 18:00): Начать чат

Краткая карта проезда

alt=»Карта проезда к Водоканалу Меленки»>

Водоканал Меленки – надёжный партнёр жителей и бизнеса в вопросах водоснабжения.
При возникновении любой проблемы у вас всегда есть несколько удобных каналов
связи: телефон, электронная почта, онлайн‑форма, мобильное приложение и
личный приём в офисе. Самое главное помнить, что своевременное обращение
помогает быстро решить проблему и избежать лишних расходов.