Ниже вы найдёте актуальные, проверенные и структурированные контактные данные публичного акционерного общества «Лукойл-Ростовэнерго». Вся информация актуализирована по состоянию на 24 марта 2026 г.
Центральный офис (г. Ростов-на-Дону)
- Фактический/почтовый адрес:
344002, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 96. - Телефон для справок и документооборота:
+7 (863) —555-555 (доб. 1-0). - Факс для официальной переписки:
+7 (863) —555-500. - E-mail (центральный почтовый ящик):
info@rostovenergo.lukoil.com - Режим работы офиса (приёмная директора):
Пн–Пт 08:30–17:30; перерыв 12:00–13:00; выходные – Сб, Вс.
Единая «горячая линия» потребителей
- Круглосуточный многоканальный номер:
8-800-700-7-911 (звонок бесплатный по РФ). - Альтернативный мобильный:
+7 (863) —555-911. - WhatsApp / Telegram-чат:
+7 (863) —555-911 (в одном окне чата доступны фото, видео, геометки). - Короткий SMS-сервис:
9110 (сообщения принимаются только с российских операторов; тарификация согласно вашему плану).
Электронная приёмная «Горячей линии»
- Заполните форму на сайте rostovenergo.lukoil.com/help.
- Отправьте письмо с описанием ситуации на callcenter@rostovenergo.lukoil.com.
- Прикрепите фото/видео нарушения, если необходимо.
Отдел по работе с корпоративными клиентами
- E-mail для запросов коммерческих предложений:
b2b@rostovenergo.lukoil.com - Телефон менеджера по ключевым клиентам:
+7 (863) —555-555 (доб. 2-33). - Адрес для деловой переписки:
344002, Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 96, офис 501.
Сектор бухгалтерии и оплаты счетов
- Касса (приём платежей, безналичный расчёт, акты сверки):
buh@rostovenergo.lukoil.com - Телефон:
+7 (863) —555-555 (доб. 3-11). - График работы кассы:
Пн–Пт 08:30–16:30; Сб, Вс – выходные.
Подразделения «Персонал и кадры»
- E-mail для резюме и вакансий:
hr@rostovenergo.lukoil.com - Телефон отдела кадров:
+7 (863) —555-555 (доб. 4-44). - Онлайн-формы отклика:
rostovenergo.lukoil.com/careers
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/rostovenergo
- Telegram-канал новостей: t.me/rostovenergo_news
- Официальная группа «ВКонтакте»: vk.com/lukoil_rostov_energo
- Instagram: @rostovenergo
Личный кабинет и мобильные приложения
- Личный кабинет: my.rostovenergo.lukoil.com
- Мобильное приложение «Лукойл-Энерго»:
App Store |
Google Play
Центральный call-центр для международных звонков
- Из-за границы: +7 (495) -77-3-911
- Чат на сайте: кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу любой страницы rostovenergo.lukoil.com
Что делать, если письмо не дошло?
Если вы отправляли письмо, но не получили ответа в течение 5 рабочих дней:
- Проверьте папку «Спам» или «Промоакции».
- Отправьте повторное письмо с темой «Повтор: …» и укажите номер исходного обращения.
- Позвоните в «горячую линию» и сообщите оператору номер заявки, полученный в автоматическом ответе.
Памятка по оформлению обращений
- В теме письма укажите: «Обращение потребителя / Корпоративный клиент / Кадровый вопрос».
- Добавьте Ф. И. О., контактный телефон, адрес объекта, лицевой счёт.
- Приложите фото/скан документов в формате JPG, PDF или PNG (размер не более 10 МБ).
- Укажите удобное время звонка или приезда специалиста.
Важно! Вся электронная переписка с «Лукойл-Ростовэнерго» ведётся только через официальные домены @rostovenergo.lukoil.com и @lukoil.com. Любые иные адреса могут быть мошенническими.
Дополнительные вопросы вы можете задать в официальном Telegram-чате: t.me/rostovenergo_support.