Срочное внимание! Если вы столкнулись с порывом трубы, отсутствием воды, сильным падением напора или другой аварийной ситуацией — звоните в круглосуточную аварийную службу Архангельского водоканала.
Основной телефон аварийной службы:
8 (8182) -3-03-03
Дополнительный «горячий» номер (многоканальный):
8 (8182) -5-65-65
Полный перечень контактов для обращений
- Единая диспетчерская служба (ЕДС)
- Телефон: 8 (8182) -3-03-03
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Что решает: подача заявки на аварию, утечки, перерывы водоснабжения и канализации
- Информационно-справочная служба
- Телефон: 8 (8182) -5-65-65
- Режим работы: ежедневно 08:00-20:00
- Что решает: консультации по счетам, тарифам, графикам отключений, технические вопросы
- Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
- Адрес: г. Архангельск, ул. Северная д. 15
- Телефон: 8 (8182) -3-10-10
- График работы: Пн-Пт 08:30-18:00, Сб 09:00-16:00, Вс – выходной
- Услуги: оформление договоров, приём показаний счётчиков, замена/поверка ПУ, оплата
- Отдел контроля качества воды
- Телефон: 8 (8182) -3-04-04 (доб. 2-56)
- E-mail: lab@arhvodokanal.ru
- Когда обращаться: при подозрении на изменение цвета, запаха, вкуса воды
- Бухгалтерия и расчётный центр
- Телефон: 8 (8182) -3-04-04 (доб. 1-12)
- E-mail: buh@arhvodokanal.ru
- График работы: Пн-Пт 09:00-17:00, перерыв 12:30-13:30
- Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: 8 (8182) -3-04-04 (доб. 2-89)
- E-mail: ul@arhvodokanal.ru
- Горячая линия по вопросам ремонтов и плановых отключений
- Телефон: 8 (8182) -3-07-07
- Режим работы: ежедневно 08:00-20:00
- Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Сайт: https://arhvodokanal.ru
- Личный кабинет: arhvodokanal.ru/lk
- Мобильное приложение: «Водоканал-Архангельск» (App Store, Google Play, RuStore)
- Социальные сети и мессенджеры (для оперативных оповещений)
- Telegram-канал: @arhvodokanal
- ВКонтакте: vk.com/arhvodokanal
- WhatsApp чат-бот «Водоканал-бот»: +7 (8182) -5-65-65
Краткая памятка: что делать при аварии
- Немедленно перекройте воду на входном кране в квартире/доме, если это безопасно.
- Позвоните в аварийку 8 (8182) -3-03-03 и сообщите:
- точный адрес и подъезд;
- характер проблемы (течь, отсутствие воды, засор и т.д.);
- контактный телефон.
- По возможности сфотографируйте повреждение и сохраняйте доступ к месту аварии для ремонтной бригады.
- Если вода затопила соседей — сообщите об этом диспетчеру для оперативного реагирования.
Важно! Все вызовы аварийной службы фиксируются в Единой системе учёта; Вы получите SMS с номером заявки и временем прибытия бригады.
Среднее время реагирования по городу — до 60 минут, в отдалённых посёлках — до 2 часов.
Дополнительные экстренные службы
- МЧС (единая служба спасения): 112
- Пожарная охрана, прорыв газа, угроза затопления: 101
- Городская служба «Аварийные службы 05»: 8 (8182) -5-05-05