Донэнерго Каменский район электросетей (РЭС) — филиал ПАО «Россети Донэнерго», обеспечивающий электроснабжение Каменского района Ростовской области и оказывающий полный спектр услуг по технологическому присоединению, обслуживанию и ремонту электрооборудования. Ниже собраны самые актуальные контакты, адреса, графики работы и инструкции, как быстро решить любой вопрос без лишних очередей.
Центральный офис и режим работы
- Адрес: 346340, Ростовская обл., г. Каменск-Шахтинский, ул. Октябрьская, 106 (вход со стороны парка Победы).
- Режим работы офиса обслуживания клиентов:
- Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30 (без перерыва).
- Суббота: 09:00 – 14:00.
- Воскресенье: выходной.
- Режим работы аварийно-ремонтной службы: круглосуточно, без выходных.
Единый контакт-центр и аварийные номера
Внимание! Если отключили свет, незамедлительно звоните в диспетчерскую службу — чем раньше поступит заявка, тем быстрее бригада выедет на место.
- Единая горячая линия клиента: 8 (800) -00-0-555 (звонок по России бесплатный, работает 24/7).
- Диспетчерская служба Каменского РЭС (круглосуточно): 8 (86365) —24-24, 8 (86365) —22-11.
- WhatsApp и Telegram чат «Донэнерго»: +7 -51 517-86-62 (только текст, фото/видео).
- Сайт: www.donenergo.ru
Отделы и ответственные специалисты
Отдел по работе с потребителями (по вопросам договоров, приборов учёта, замены счётчиков)
- Руководитель:
- Ирина Викторовна Иванова
- Тел.: 8 (86365) —27-88
- E-mail: iv.ivanova@donenergo.ru
- Кабинет № 3 (приёмная): 08:30-16:30 пн-пт, обед 12:00-12:45.
Отдел технологического присоединения (мощность, новые объекты, ТП)
- Главный инженер:
- Андрей Сергеевич Петров
- Тел.: 8 (86365) —27-12, доб. 210
- E-mail: as.petrov@donenergo.ru
- Онлайн-заявка: раздел «Техприсоединение» на сайте или через личный кабинет lk.donenergo.ru.
Энергосбыт (расчёты, оплата, показания счётчиков)
- Кабинет № 5: Операторы терминалов, приём показаний, касса.
- Онлайн-сервисы:
- Сайт: Личный кабинет
- Мобильное приложение: «Россети Донэнерго» (App Store / Google Play).
Дополнительные контакты и сервисы
- СМС-оповещения об отключениях: отправьте слово ПОДКЛЮЧИ на номер ###-###-####.
- Бесплатные терминалы оплаты:
- ул. Октябрьская, 106 (офис ДОНЭНЕРГО)
- ул. Ленина, 10 (ТЦ «Южный»)
- ул. Мира, 2 (почта России)
- Контакт-центр «Россети» (федеральный): 8 800 220-0-220.
Как быстро решить самые популярные вопросы
- Свет отключили?
- Запишите время отключения.
- Проверьте, не списан ли долг (SMS приходит заранее).
- Звоните 8 (86365) —24-24 и называйте улицу, номер дома и квартиры.
- Нужно заменить счётчик?
- Оформите заявку в личном кабинете или в кабинете № 3.
- Срок установки, до 5 рабочих дней.
- Хочу подключить новый дом к сети?
- Подготовьте техусловия, электропроект и паспорт объекта.
- Отправьте заявку через сайт или кабинет № 4.
Важные напоминания
Всё взаимодействие с энергокомпанией (кроме срочных аварий) можно провести онлайн, не выходя из дома.
При личном визите возьмите паспорт и последнее уведомление (если есть).
Следите за официальным Telegram-каналом «ДОНЭНЕРГО | Каменск» (t.me/kamensk_donenergo) — публикуют графики плановых отключений и фото-отчёты работ.
Если появились дополнительные вопросы, смело обращайтесь по указанным телефонам — операторы и инженеры Каменского РЭС всегда готовы помочь!