Кстовская теплосеть – это муниципальная организация, обеспечивающая жителей Кстово (Тульская область) теплом и горячей водой. Система работает круглогодично, предоставляя комфортные условия для жилых домов, общественных зданий и промышленных объектов.

Содержание

1. История и развитие
2. Структура и основные подразделения
3. Услуги, предоставляемые теплосетью
4. Тарифы и способы оплаты
5. Технологическое оснащение
6. Контакты для обращений и порядок подачи заявок
7. Часто задаваемые вопросы

История и развитие

Теплосеть Кстовского района начала свою работу в 1975 году, когда в городе был построен первый котельный пункт. За более чем полвека существования система претерпела несколько модернизаций:

• 1998 г.: ввод в эксплуатацию нового газового котла мощностью 30 МВт.
• 2011 г.: запуск системы автоматизированного учёта потребления (СКУД).
• 2020‑2023 гг.: переход на энергосберегающее оборудование, установка современных тепло‑ и гидравлических датчиков.

Структура и основные подразделения

Кстовская теплосеть состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый этап поставки тепла:

• Котельный цех – производство паровой и горячей воды.
• Теплотрассы – сеть магистральных и распределительных трубопроводов.
• Теплоучетный отдел – сбор, обработка и анализ показаний счётчиков.
• Отдел обслуживания – ремонт и профилактика оборудования в домах потребителей.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями и рекламациями.

Услуги, предоставляемые теплосетью

Помимо базовой поставки тепла, компания предлагает ряд дополнительных возможностей:

1. Тепло‑ и водоснабжение – горячее водоснабжение в многоквартирных домах.
2. Теплоучёт – установка и обслуживание индивидуальных счётчиков.
3. Энергоаудит – проверка теплопотерь в здании и рекомендации по их снижению.
4. Техническое обслуживание систем отопления – профилактика и ремонт котлов, радиаторов, труб.

Тарифы и способы оплаты

Тарифная политика формируется ежегодно в соответствии с региональными нормативами. На 2026 год действуют три базовых тарифа:

Оплата возможна несколькими способами:

• Банковские карты через онлайн‑банк.
• Автоплатежи с лицевого счёта.
• Оплата в кассах партнёрских банков.
• Мобильное приложение «КстовТепло» (доступно для Android и iOS).

Технологическое оснащение

Современная инфраструктура теплосети включает:

• Газовые котлы с автоматическим регулированием подачи топлива.
• Тепловые насосы для повышения КПД в периоды низкой нагрузки.
• Система SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition) для удалённого мониторинга.
• Электронные счётчики с функцией передачи данных в реальном времени.

Контакты для обращений и порядок подачи заявок

Если у вас возникли вопросы, проблемы с поставкой тепла или требуется техническое обслуживание, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Контактные телефоны

• Горячая линия (круглосуточно): 8 (4872) -5‑01‑22
• Отдел клиентского сервиса (рабочие часы 8:00‑18:00): 8 (4872) -5‑01‑23
• Техническая поддержка (неотложные аварии): 8 (4872) -5‑01‑24

Электронная почта

• Общие запросы – info@kstovheat.ru
• Техничеcкие вопросы – tech@kstovheat.ru
• Бухгалтерия и расчёты – billing@kstovheat.ru

Онлайн‑форма обращения

Перейдите на официальный сайт kstovheat.ru и заполните форму «Обратная связь». После отправки вам придёт автоматическое подтверждение с номером заявки.

Почтовый адрес

Кстовская теплосеть, г. Кстово, ул. Советская, д. 12, офис 101.

Самое главное помнить, что

все обращения, связанные с аварийными ситуациями (отсутствие тепла, протечки, запах газа), следует немедленно сообщать по телефону 8 (4872) -5‑01‑24. Задержка в сообщении может привести к ухудшению ситуации и дополнительным затратам.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, правильно ли работает мой счётчик?

Сравните текущие показания с предыдущим счётом. При подозрении на ошибку – позвоните в Отдел клиентского сервиса и договоритесь о проверке.

Можно ли установить индивидуальный счётчик, если его нет?

Да, по заявке в Отдел клиентского сервиса (тел. 8 (4872) -5‑01‑23) специалист проведёт замер и установит счётчик в течение 5‑7 рабочих дней.

Что делать, если в квартире нет тепла в холодный день?

Сначала проверьте, не отключён ли автоматический предохранитель в квартире. Если всё в порядке – сообщите в Техническую поддержку (8 (4872) -5‑01‑24) и уточните номер заявки;

Кстовская теплосеть – надёжный партнёр для жителей и предприятий города. Современное оборудование, гибкая тарифная политика и развитая система клиентского сервиса позволяют поддерживать комфортный микроклимат в любое время года.

Очень важно, чтобы каждый пользователь своевременно сообщал о проблемах и использовал предоставленные каналы связи. Это помогает поддерживать сеть в исправном состоянии и снижать затраты на аварийный ремонт.

Статья актуальна на 24 март 2026 года. Для получения самой свежей информации рекомендуется проверять официальный сайт kstovheat.ru.