«Перетоп» — это крупная управляющая компания, отвечающая за эксплуатацию и обслуживание жилой и коммерческой недвижимости в Москве и Московской области. Компания предоставляет полный спектр услуг: от круглосуточной аварийно-диспетчерской службы до капитального ремонта и благоустройства территорий. Ниже собраны все актуальные контакты и полезные инструкции, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос.
Где и как обратиться в «Перетоп»
Единая диспетчерская служба (ЕДС)
- Телефон круглосуточно: +7 (495) -39-39-39
- Мобильный Viber / WhatsApp: +7 -15 020-03-03
- Для жителей МО: +7 (495) -39-39-39 — тот же номер действует по всем регионам присутствия.
Когда звонить: при любой аварии (прорыв трубы, отключение горячей воды, проблемы с электричеством). Среднее время ожидания оператора, до 2 минут.
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Сайт: peretop.ru
- Вход в личный кабинет: lk.peretop.ru
- Регистрация: потребуется номер лицевого счёта (указан в квитанции) и номер телефона.
В личном кабинете можно:
- Подать заявку на ремонт (с фото- или видео-подтверждением).
- Проверить задолженность и оплатить ЖКУ без комиссии.
- Записаться на приём к инженеру или юристу онлайн.
Мобильное приложение «Перетоп УК»
- App Store: скачать (iOS)
- Google Play: скачать (Android)
Приложение дублирует все функции личного кабинета и добавляет push-уведомления о статусе заявки. Средняя оценка пользователей — 4,7 ★.
Дополнительные каналы связи
Электронная почта и обратная связь
- Общие вопросы / жалобы: info@peretop.ru
- Бухгалтерия / начисления: billing@peretop.ru
- Кадровый отдел (для соискателей): hr@peretop.ru
Срок ответа по e-mail — до 3 рабочих дней.
Горячие линии региональных филиалов
| Город / район | Телефон | Адрес офиса |
|---|---|---|
| Москва, ЮВАО | +7 (495) -39-39-39 (доб. 1) | ул. Перовская, 25, офис 15 |
| Москва, СВАО | +7 (495) -39-39-39 (доб. 2) | ул. Северянинская, 10 |
| Люберцы | +7 (495) -37-37-37 | мкрн. Красная Горка, д. 22 |
| Красногорск | +7 (495) -39-39-39 (доб. 3) | ул. Ленина, 45, офис 301 |
Приёмная компании (для личных визитов)
- Центральный офис (Москва):
м. «Авиамоторная», ул. Авиамоторная, 65, корп; 2, 2-й этаж.
Часы работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, сб-вс — выходные.
Как быстро получить нужную услугу
Подача заявки на ремонт
- Откройте приложение или личный кабинет.
- Выберите категорию: «Аварийная», «Плановая», «Дополнительная услуга».
- Опишите проблему, прикрепите фото (если есть).
- Выберите удобное время визита мастера (в рабочие дни доступны слоты каждые 2 часа).
- Подтвердите заявку кодом из SMS или push.
Средний срок выполнения простых работ (замена крана, ремонт розетки) — в день обращения; капремонт — до 45 дней.
Контроль качества и жалобы
- Телефон службы контроля: +7 (495) -39-39-39 (доб. 5)
- E-mail: quality@peretop.ru
Если мастер не явился или работа выполнена некачественно, сообщите номер заявки и Ф. И. О. мастера, перезвонят в течение 30 минут.
Ответы на частые вопросы (FAQ)
Как проверить начисления?
В личном кабинете раздел «Платежи» → «Квитанции» → выберите дату. Подробную расшифровку можно скачать в PDF.
Можно ли оплатить ЖКУ без комиссии?
Да. Используйте раздел «Оплатить» в приложении или сайте; комиссия 0 % при оплате картой «Мир», СБП или кошельком «СберПэй».
Как написать в «Перетоп» через соцсети?
- ВКонтакте: vk.com/peretop
- Telegram-бот: @peretop_bot
Соцсети мониторят с 09:00 до 21:00, ответ обычно в течение 15 минут.
У «Перетоп» создана многоуровневая система обратной связи: от круглосуточной диспетчерской до онлайн-кабинета и мессенджеров. Главное — выбрать наиболее удобный канал и иметь под рукой номер лицевого счёта или адрес объекта. Так вы гарантированно получите квалифицированную помощь в течение минут, а не часов.