Актуально на 24 марта 2026 г., 13:22
Круглосуточная горячая линия ГУП РК «Крымэнерго»
Для всех вопросов, связанных с электроснабжением, передачей показаний счётчиков, аварийными отключениями и жалобами работает единая контакт-центр:
- ###-###-#### – звонок бесплатный с мобильного;
- 0-800-506-00-12 – звонок бесплатный со стационарного;
- ###-###-#### – альтернативный многоканальный номер (бесплатно для абонентов «Волна-Мобайл», «К-Телеком» и «Севтел»).
Как передать показания счётчиков
Кроме горячей линии, показания можно сообщить:
- По телефонам, указанным в «квитанции (счёте) за электроэнергию» – уникальные номера каждого абонентского отдела.
- Через офисы РЭС/РОЭ по месту жительства. Актуальный список адресов и телефонов всех участков размещён на официальном сайте:
https://gup-krymenergo.crimea.ru/consumers/cserv/offices
Аварийно-диспетчерская служба и экстренные ситуации
Если вы заметили обрыв проводов, повреждение трансформатора, искрение на ЛЭП или другие угрозы безопасности:
- 04 – единая служба спасения (со всех операторов);
- 103 – МЧС РК (при угрозе пожара).
Телефоны для антикоррупционных обращений
Для сообщения о фактах хищения электроэнергии, злоупотреблений со стороны сотрудников, подкупа и других противоправных действий:
- +7 (978) -54-42-30 – «Горячая линия доверия» (круглосуточно, анонимно).
Региональные номера горячих линий
| Город/район | Телефон |
|---|---|
| Симферопольский РЭС | ###-###-#### / 0-800-506-00-12 |
| Керченский РЭС | ###-###-#### / 0-800-511-00-07 |
| Армянск (Крымэкоресурсы) | +7 (978) -07-64-85 |
Дополнительные каналы связи
- Онлайн-чат на сайте gup-krymenergo.crimea.ru – будни с 08:00 до 17:00.
- Viber-бот «Крымэнерго» – по номеру ###-###-#### (передача показаний, проверка долгов).
- E-mail центрального аппарата: info@gup-krymenergo.crimea.ru
Что важно помнить
• Звонки на все 8-800-… номера бесплатны для абонента.
• При звонке в абонентский отдел потребуется точный номер лицевого счёта.
• Показания счётчиков принимаются с 15 по 25 число каждого месяца.
• За 3 дня до отключения за долг приходит SMS-сообщение на номер, указанный в договоре.
Актуальность контактов проверена по данным ГУП РК «Крымэнерго» на . При изменениях информация оперативно обновляется на официальном сайте предприятия.