Свет отключили без предупреждения, напряжение «скачет», столб во дворе покосился, а аварийная бригада не приезжает? Ниже собраны все официальные каналы подачи жалоб и обращений к ПАО «Россети Московский регион»․ Выберите тот, который подходит именно вашей ситуации․
Единый контактный центр «Светлая линия 220»
- Круглосуточно, бесплатно по России:
8-800-220-0-220 - С мобильного (короткий номер):
220(работает даже при нуле на счету) - Онлайн-формы:
- Интернет-приёмная — для текстовых обращений без авторизации;
- Личный кабинет — если хотите отслеживать статус заявки;
- Виртуальный помощник в мобильном приложении «Россети MR»․
Почта и курьерская доставка
Адрес для письменных жалоб (принимают нарочным или заказным письмом):
115114, г․ Москва, 2-й Павелецкий пр-д, д․ 3, стр․ 2, ПАО «Россети Московский регион»․
На конверте укажите: «В приёмную – жалоба»․
Телефоны «горячих линий»
- +7 (495) -62-40-70
- +7 (495) -63-40-70
- +7 (499) -51-06-49
Как пожаловаться на конкретный район электрических сетей (РЭС)
Районные электрические сети относятся к режимным объектам – без предварительной записи вас не пропустят․ Запись и личный приём начальников РЭС осуществляются по телефону 8-800-220-0-220․ Ниже — графики приёма и адреса․
4․1 Северное межрайонное отделение (СЭС)
| № | РЭС | Дни приёма | Время | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Дмитровский | Вторник, четверг, пятница | 08:30-10:30 | г․ Дмитров, ул․ Космонавтов, 46, каб․ 302 |
| 2 | Талдомский | Вторник, четверг, пятница | 08:30-10:30 | г․ Талдом, Юркинское ш․, 1А, каб․ начальника |
| 3 | Сергиево-Посадский | Вторник, четверг, пятница | 08:30-10:30 | г․ Сергиев Посад, Ярославское ш․, 1Б, приёмная |
| … | (полный список в официальной таблице) | |||
4․2 Южное, Восточное, Западное межрайонные отделения
Адреса и расписание аналогичны: приём начальников РЭС по вторникам/пятницам, время 09:00-12:00 и 13:00-15:00․ Примеры:
- Ступинский РЭС, п․ Михнево, проезд Энергетиков, 1 (вт, пт 10:00-12:00)․
- Ногинский РЭС — г․ Ногинск, ул․ Радченко, 13/16 (вт, пт 09:00-12:00)․
- Истринский РЭС, п․ Павловская Слобода, ул․ Ленина, 81 (вт, пт 09:00-12:00)․
Акционерам и инвесторам
Если жалоба касается корпоративных прав или реестра акционеров, обращайтесь в АО «СТАТУС»:
109052, г․ Москва, ул․ Новохохловская, 23/1, тел․: +7 (495) -80-04-87․
Социальные сети и мессенджеры
Операторы отвечают в будние дни с 8:00 до 20:00 (Мск)․
- ВКонтакте
- Telegram-канал
- Rutube
- MAX (бывший «Одноклассники»)
Сайты для дополнительной информации
- Социальная ответственность — программы помощи, льготники․
- Специальные проекты — отключения по графику, строительство ЛЭП․
- Пресс-центр — официальные разъяснения и новости․
- Раскрытие информации, нормативные акты и отчёты․
Что делать, если жалобу игнорируют
- Зафиксируйте номер обращения в «Светлой линии» и дату․
- Через 10 рабочих дней направьте копию жалобы в Роспотребнадзор или Госжилинспекцию Московской области (если речь о МКД)․
- Можете оставить жалобу на Едином портале госуслуг — «Энергетический надзор»․
Дата актуализации: ․ Информация взята из официальных источников ПАО «Россети Московский регион»․