Жилсервис Рузаевка, это муниципальное предприятие, отвечающее за эксплуатацию и обслуживание жилого фонда, коммунальные услуги, текущий и капитальный ремонт. Ниже приведены все доступные каналы связи, часы работы и пошаговые инструкции, чтобы ваше обращение было решено максимально быстро.

Единая диспетчерская служба

Телефон: 8 (8342) 37-04-04

• Режим работы: круглосуточно, без выходных.
• Когда звонить:
  • аварии (прорыв трубы, отключение электричества, отопления);
  • уборка подъездов;
  • неисправность лифта;
  • вопросы по начислению квартплаты.

Личный кабинет «Жилсервис онлайн»

Официальный веб-портал: https://lk.zhil-servis.ru

1. Регистрация: используйте номер лицевого счёта и СНИЛС или ИНН.
2. Возможности:
   • передача показаний приборов учёта;
   • электронные квитанции в формате PDF;
   • онлайн-оплата с комиссией 0 % при оплате картой «Мир»;
   • подача заявки на ремонт с фото-вложением;
   • чат-поддержка с оператором (Пн–Пт 08:00–18:00).

Мобильные приложения

• Android: «Жилсервис Рузаевка» в Google Play;
  
  QR-код для быстрой установки:
  
• iOS: «Жилсервис Рузаевка» в App Store;
  
  QR-код:
  

Приёмная директора

Отдел по работе с абонентами (бухгалтерия)

Телефон «горячей линии»: 8 (8342) 37-06-66

• Консультации по:
  • начислению платы за ЖКУ;
  • перерасчётам, субсидиям, льготам;
  • вопросам договоров социального найма.
• Онлайн-чат: на сайте (иконка в правом нижнем углу).
• Почта: buh@zhil-servis.ru

Пункты оплаты и терминалы

1. Отделение СберБанка, ул. Советская, д. 15 (Пн–Пт 09:00–19:00).
2. Терминалы «Касса 24» во всех 32 подъездах, оборудованных видеонаблюдением.
3. Почта России, отделение №440000 (ул. Ленина, д. 5).

Подать заявку через социальные сети

• ВКонтакте: vk.com/zhilruzaevka
• Telegram-канал: t;me/zhilruzaevka (чат-бот 24/7).
• Odnoklassniki: ok.ru/zhilruzaevka

Что делать, если нужен срочный ремонт или авария ночью?

1. Позвоните в диспетчерскую 8 (8342) 37-04-04 и дайте:
   • точный адрес и подъезд;
   • описание проблемы;
   • контактный номер.
2. Получите номер заявки по СМС.
3. Отслеживайте статус через мобильное приложение или сайт по номеру заявки.
4. Если проблема не устранена в течение 2 часов (по регламенту аварийных служб), перезвоните и назовите номер заявки — дежурный вызовет бригаду повторно.

Электронная приёмная (письменные обращения)

Форма на сайте: https://lk.zhil-servis.ru/feedback

• Срок рассмотрения: 10 рабочих дней.
• Ответ приходит на e-mail и в личный кабинет.
• Приложите фотографии/сканы документов для ускорения процесса.

Памятка: как не стать жертвой мошенников

Очень важно помнить: сотрудники Жилсервиса НИКОГДА не просят оплатить услуги наличными на месте и не звонят с мобильных номеров. Всегда проверяйте:

• официальный номер 37-04-04 в справочнике;
• бейдж сотрудника и фирменную одежду;
• при оплате — только терминал или кассу с QR-кодом.

1. Определите тип вопроса (авария, начисления, ремонт).
2. Выберите канал:
   • срочно → 37-04-04;
   • планово → личный кабинет или мобильное приложение.
3. Подготовьте документы: лицевой счёт, СНИЛС, фото проблемы.
4. Запишите номер заявки и сохраните СМС-подтверждение.

Если после всех действий ваш вопрос остаётся без ответа, обращайтесь в региональную горячую линию МинЖКХ Мордовии: 8 (800) 700-88-50.