Если вы являетесь абонентом газораспределительной компании Коломнамежрайгаз и вам требуется оперативно решить вопросы, связанные с поставкой газа, обслуживанием приборов учёта, оплатой или технической поддержкой, ниже представлена полностью актуальная информация о контактах абонентского отдела.
Самое главное помнить, что
Для быстрого и эффективного решения вашего вопроса необходимо подготовить следующую информацию перед звонком:
- Номер лицевого счёта (указывается в ежемесячных счётах и в личном кабинете).
- Адрес объекта (дом, квартира, офис).
- Краткое описание проблемы или вопроса.
- Контактный телефон, по которому с вами можно связаться для уточнения деталей.
Контактные телефоны абонентского отдела
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
Для экстренных вопросов, отключения газа, аварийных ситуаций. - Телефон справочной службы (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
С 08:00 до 20:00 – ответы на вопросы о тарифах, расчётах, способах оплаты. - Отдел технической поддержки: +7 (495) -23‑45‑69
С 09:00 до 18:00 – помощь в подключении новых газовых приборов, проверка давления, плановые осмотры. - Отдел обслуживания юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑70
С 09:00 до 17:00 – вопросы по контрактам, поставкам газа в промышленные и коммерческие объекты. - Электронная почта абонентского отдела: abonent@kolomnagaz.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. Прикладывайте сканы документов, если требуется подтверждение личности.
Дополнительные способы связи
Для удобства абонентов компания предлагает несколько альтернативных каналов коммуникации:
- Личный кабинет на сайте: https://www.kolomnagaz.ru/lk – подача заявок, просмотр счетов, история обращений.
- Мессенджеры: Telegram @kolomnagaz_support и Viber – быстрые ответы в режиме онлайн.
- Служба поддержки в мобильном приложении «Коломнамежрайгаз»: доступна для iOS и Android, позволяет отслеживать текущие показания счётчиков и получать push‑уведомления о плановых работах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?
Войдите в личный кабинет или позвоните по телефону справочной службы. Также информация отправляется в SMS‑сообщении после каждой оплаты.
- Что делать, если газ отключён без предупреждения?
Немедленно звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67. Оператор проверит состояние сети и организует восстановление подачи в кратчайшие сроки.
- Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. Приём платежей осуществляется через банковские карты, электронные кошельки и автоплатежи в личном кабинете.
- Как записаться на проверку газового оборудования?
Позвоните в отдел технической поддержки +7 (495) -23‑45‑69 и согласуйте удобное время визита мастера.
Очень важно помнить:
Все обращения, сделанные по телефону, фиксируются в системе компании. При повторных звонках указывайте номер заявки, полученный оператором, чтобы избежать дублирования и ускорить решение вопроса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не указанные в статье, воспользуйтесь любой из перечисленных форм связи. Коломнамежрайгаз стремится обеспечить высокий уровень сервиса и оперативную помощь каждому абоненту.