Если вы живёте или владеете недвижимостью в домах, обслуживаемых ООО УК «Твой Дом» (часто в быту называют «ТСЖ «Твой Дом»), эта статья собрала всё, что нужно знать: официальные реквизиты, часы работы, телефоны аварийки, онлайн-кабинет, схему проезда и даже типичные «подводные камни», о которых пишут жители в отзывах.
Кратко о компании
- Полное юридическое название: Общество с ограниченной ответственностью Управляющая Компания «Твой Дом».
- ИНН / ОГРН: 6671014443 / 1156658031870.
- Руководитель: Клюкин Виктор Владимирович.
- Зона ответственности: 7 многоквартирных домов общей площадью 65 914 м² (Ленинский район Екатеринбурга).
- Штат: 17 человек (4 администратора, 2 инженера, 11 рабочих).
Контактные данные и адреса
Центральный офис
Адрес: 620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 36, офис 20 (2-й этаж БЦ «На Вайнера»).
Телефон / факс: +7 (343) -87-72-05
E-mail: uktvoydom@mail.ru
Часы приёма граждан: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб–Вс – выходные.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Единая аварийка: +7 (343) -27-87-05 – звонки принимаются 24/7.
- Альтернативный номер: +7 (343) -65-26-41 или +7 (343) -85-26-41.
- Адрес диспетчерской: проспект Космонавтов, д. 11, корп. Б, лит. Д, пом. 21.
Онлайн-сервисы
- Официальный сайт: uktvoydom.kvado.ru
- Личный кабинет: вход через тот же сайт – можно передать показания счётчиков, оплатить квитанцию банковской картой, написать в бухгалтерию или руководству.
Схема проезда и парковка
Смотреть на 2ГИС |
Смотреть на Яндекс.Картах
- От метро «Геологическая» – 5 минут пешком по ул. Вайнера.
- Остановка «Центральный рынок» – автобусы 011, 014, 030.
- Бесплатная парковка есть во дворе БЦ (вход со стороны ул. Первомайская), но количество мест ограничено.
- Для инвалидов колясок доступ отсутствует (подтверждено Яндекс.Картами).
Как быстро решить бытовые проблемы
Жизненные ситуации и алгоритм действий
- Нет горячей/холодной воды:
- Сразу звоните в аварийку.
- Запишите время звонка и имя диспетчера – пригодится для перерасчёта.
- Если отключение превысило допустимые нормы (ПП РФ №354) – подайте письменное заявление в офис на ул. Вайнера для перерасчёта платы.
- Протечка кровли / фасада:
- Сфотографируйте повреждения.
- Отправьте заявку через личный кабинет или почту uktvoydom@mail.ru с прикреплёнными фото.
- Если ответа нет в течение 3 рабочих дней – приходите на личный приём (Пн–Пт 09:00–18:00).
- Ошибка в квитанции / долг в суде:
- Скачайте выписку из личного кабинета.
- Напишите в бухгалтерию через форму обратной связи на сайте.
- При несогласии – обращайтесь в жилищную инспекцию Свердловской области: +7 (343) -50-68-00.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли оплатить коммуналку без комиссии?
Да. На сайте УК «Твой Дом» доступен прямой платёж банковской картой без комиссии (Visa, MasterCard, Мир).
Как подать показания счётчиков?
До 25-го числа каждого месяца через личный кабинет или SMS на номер +7 (343) -87-72-05 (текст: «показания №квартиры, горячая, холодная»).
Почему не отвечают на звонки?
Жители жалуются (Yandex Maps, август 2025 г.), что в пиковые часы линия бывает перегружена. Используйте альтернативные номера диспетчерской или пишите на e-mail – так быстрее.
Обратная связь и контроль
Не решили проблему?
Жилищная инспекция Свердловской области: +7 (343) -50-68-00, info@gilins66.ru
Государственная жилищная инспекция онлайн-приёмная: gilins66.ru
Онлайн-отзывы: оставьте объективный отзыв на Flamp или Яндекс.Картах – это повышает прозрачность работы компании.
УК «Твой Дом» предоставляет современные онлайн-инструменты и круглосуточную аварийку, но, по опыту жителей, важно фиксировать все обращения и не бояться «выходить на следующий уровень» через жилищную инспекцию при игноре заявок. Сохраните в телефоне главные номера: +7 (343) -27-87-05 (аварийка 24/7) и +7 (343) -87-72-05 (офис), а сайт uktvoydom;kvado.ru добавьте в закладки для оперативной оплаты и передачи показаний.