Почему это важно
В 2026 году Минстрой совместно с Минцифры РФ усовершенствовали мобильное приложение «Госуслуги.Дом».
Теперь жители многоквартирных домов могут создавать коллективные заявки на ремонт подъезда напрямую через приложение.
Это упрощает процедуру‚ ускоряет реакцию управляющей компании (УК) и повышает прозрачность работ.
Что делает УК и когда
- Косметический ремонт подъезда должен проводиться раз в 3–5 лет.
- Капитальный ремонт – по графику‚ утверждённому региональной программой капремонта.
- При невыполнении обязательств УК собственники могут подать жалобу через «Госуслуги.Дом» или в жилищную инспекцию.
Пошаговая инструкция подачи заявки
Шаг 1; Подготовьтесь
- Убедитесь‚ что вы зарегистрированы в ЕСИА (учётная запись Госуслуг).
- Проверьте‚ что ваш дом внесён в реестр ГИС ЖКХ.
- Сделайте фото/видео проблемных участков (облупившаяся краска‚ сломанные почтовые ящики‚ треснувшие плитки и т.д.).
Шаг 2. Установите или обновите приложение
- Android: Google Play → «Госуслуги.Дом».
- iOS: App Store → «Госуслуги.Дом».
Шаг 3. Создайте коллективную заявку
- Откройте приложение и авторизуйтесь.
- Выберите «Мой дом» → «Заявки и обращения» → «Создать коллективную заявку».
- Заполните форму:
- Тип работы: «Косметический ремонт подъезда».
- Опишите проблемы (до ).
- Прикрепите фото/видео.
- Укажите желаемые сроки.
- Подтвердите заявку ЭЦП (простая электронная подпись).
Шаг 4. Соберите подписи соседей
Чтобы заявка стала коллективной‚ приложение автоматически рассылает push-уведомления всем зарегистрированным собственникам вашего подъезда.
Необходимо собрать не менее 50 % + 1 голос от общего числа собственников. Подписание происходит прямо в приложении.
Шаг 5. Отслеживайте статус
- В разделе «Мои заявки» видно‚ кто уже подписал‚ а кто отказался.
- После достижения кворума заявка автоматически направляется в вашу УК.
- Срок рассмотрения – 10 рабочих дней.
Что делать‚ если УК игнорирует заявку
- Внутри Госуслуг.Дом: нажмите «Пожаловаться в жилищную инспекцию» – заявка уйдёт в региональное ГЖН.
- Телефон горячей линии Минстроя РФ: +7 -00 100-70-10 (бесплатно по РФ).
- Электронная приёмная Минстроя:
- Email: info@minstroyrf.ru
- Форма на сайте: minstroyrf.ru/feedback
- Жилищная инспекция Московской области:
- Телефон: +7 -95 374-85-85
- Сайт: gzhi.mosreg.ru
- Адрес: 125130‚ г. Москва‚ ул. Народного Ополчения‚ д. 38‚ стр; 1
Дополнительные контакты для обращений
| Организация | Телефон | Email / Сайт |
|---|---|---|
| Госуслуги.Дом – служба поддержки | +7 -00 200-00-10 | support@dom.gosuslugi.ru |
| Роспотребнадзор (жалобы на санитарное состояние подъезда) | +7 -00 555-49-43 | rospotrebnadzor.ru |
| Территориальная управляющая компания (пример ООО «ЖКХ ГОРОДА ЧЕХОВ») | +7 -9672 5-01-10 | info@zhkh-chekhov.ru |
Полезные советы
- Перед подачей заявки проведите общее собрание собственников (можно онлайн в Zoom) и зафиксируйте протокол – это ускорит сбор подписей.
- Если в доме установлены видеокамеры‚ приложите видеофиксацию повреждений – это повышает шансы на одобрение.
- Сохраняйте переписку с УК внутри приложения: она автоматически архивируется и может понадобиться в суде.
Механизм коллективных заявок в «Госуслуги.Дом» значительно упрощает жизнь собственникам.
Главное – соблюдать процедуру‚ вовремя собирать подписи и не бояться обращаться в контролирующие органы при игнорировании ваших прав.