Компания «Брестэнерго» обеспечивает электроснабжение почти 900 000 человек в Брестской области. Ниже ‒ единая «шпаргалка» для быстрого решения любых вопросов: от оплаты счёта до аварийного отключения.
Сводная таблица контактов «Брестэнерго свет»
| Тип вопроса | Телефон / e-mail | Режим работы | Где ещё найти |
|---|---|---|---|
| Аварийное отключение‚ обрыв ЛЭП | 151 (со всех операторов) | Круглосуточно | brestenergo.by → «Контакты» |
| Горячая линия потребителя | +375 162 55-10-11 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00 | WhatsApp: +375 29 115-15-15 |
| Бухгалтерия‚ сверка начислений | +375 162 55-10-37 | Пн–Пт 08:00–17:00 | pay@brestenergo.by |
| Онлайн-поддержка личного кабинета | lk@brestenergo.by | Круглосуточно (письма обрабатываются до 22:00) | ЛК: lk.brestenergo.by |
| Viber-чат «Свет Брестэнерго» | @brestenergo | Круглосуточно (автоответчик + оператор в раб. часы) | Также доступен в Telegram: @brestenergo |
Как быстро оплатить электроэнергию «Брестэнерго»
- Через личный кабинет: lk.brestenergo.by → «Оплата» → карта любого банка или ЕРИП.
- Мобильные приложения: «Беларусбанк Онлайн»‚ «AlfaPay»‚ «MTBank» → выбрать «ЕРИП» → «Коммунальные услуги» → «Брестэнерго».
- Салоны связи/банкоматы: ЕРИП → 90101 → ввести лицевой счёт (10 цифр).
- QR-код на квитанции: отсканировать камерой смартфона → переход к оплате.
Тарифы на 2026 год (свет для населения)
Действуют с (последнее решение Минэнерго № 42-з):
- До 300 кВт⋅ч в месяц: 0‚1747 BYN/кВт⋅ч
- Свыше 300 кВт⋅ч: 0‚2318 BYN/кВт⋅ч
- Ночной тариф (при наличии двухтранкового счётчика): 0‚0923 BYN/кВт⋅ч (23:00–06:00)
Для домов с электрическим отоплением действует льготный коэффициент 0‚85.
Что делать при отключении света
- Проверьте автоматы в квартире и на лестничной площадке – если «вырубилось» только у вас‚ сбросьте автомат или замените пробку.
- Зайдите в график плановых отключений – возможно‚ это ремонт ЛЭП;
- Звоните 151 – диктуйте точный адрес и время первого замеченного отключения.
- Подайте заявку через Viber-бот (@brestenergo) – приложите фото счётчика‚ чтобы фиксировать показания до/после.
- Если свет не появился в течение 4 ч после обращения‚ требуйте акт аварийных работ (№ ЭО-5) для перерасчёта.
Полезные онлайн-ресурсы
- Интерактивная карта аварий – brestenergo.by/map
- Приложение «Брестэнерго» (iOS/Android) – push-уведомления об отключениях лично по вашему адресу.
- Telegram-канал «Свет в Бресте» – @sv_brest (неофициальный‚ но иногда бывает быстрее);
Как передать показания счётчика
Способов всего 5 – выберите удобный:
- Квитанция по почте: заполнить и отдать почтальону/в почтовый ящик компании.
- СМС на номер 4477:
PN12345678 012345(номер счёта 012345). - В личном кабинете: кнопка «Передать показания» → фото счётчика (автоматически считает цифры).
- Viber-бот: «Показания» → ввести 6 цифр‚ подтвердить.
- Голосовое меню 151: нажать «2» → продиктовать показания.
Частые вопросы (FAQ)
Что такое «световое кольцо» и почему я попал в него?
Это режим ограничения мощности для предприятий и населения при дефиците в энергосистеме. Когда вступит – вас уведомят SMS и на сайте за 12 ч.
Можно ли оформить льготу «ветеран труда» онлайн?
Да. В личном кабинете выберите «Льготы» → загрузите скан удостоверения и справку о регистрации. Рассмотрение – до 10 дней.
Как вернуть переплату?
Напишите на pay@brestenergo.by с темой «Возврат излишне оплаченных средств»‚ прикрепите чек. Деньги возвращаются на карту в течение 5 банковских дней.
Адрес и реквизиты для обращений
Филиал «Брестэнерго» РУП «Белэнерго»
224030‚ г. Брест‚ ул. Будённого‚ 20
e-mail: info@brestenergo.by
Приёмная: +375 162 55-10-00
Если планируете личный визит‚ предварительно запишитесь на brestenergo.by/record – очереди минимальны.
- Сохраняйте номер 151 в контактах – при первых же проблемах со светом звоните сюда;
- Установите официальное приложение «Брестэнерго» – там самые точные данные и push-уведомления.
- Проверяйте график плановых отключений за 3 дня до выходных‚ чтобы исключить сюрпризы;
Будьте на связи – и «Брестэнерго свет» всегда будет ярким и стабильным!