До настоящего момента руководство «Примтеплоэнерго» не представило действенного графика платежей и предложений по урегулированию долгов,
но потребители всё равно обязаны своевременно вносить плату за тепло и горячее водоснабжение, чтобы избежать пени и отключений.
В данной статье собраны все актуальные способы оплаты, пошаговые инструкции и контактные данные для получения консультаций.
Актуальные способы оплаты
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет на сайте primteplo.ru
• Позволяет просматривать начисления, формировать квитанции, оплачивать онлайн картой «Мир», Visa или Mastercard без комиссии.
• Для регистрации потребуется: номер лицевого счёта и последние 4 цифры паспорта/СНИЛС. - Мобильное приложение «Примтеплоэнерго»
• Доступно в App Store и Google Play.
• Поддерживает push-уведомления о новых начислениях. - Госуслуги (gosuslugi.ru)
• В разделе «ЖКХ и электроэнергия» → «Оплата ЖКУ» выберите «Примтеплоэнерго». Комиссия от 0 % до 1,2 %. - Интернет-банкинг (Сбербанк Онлайн, Т-банк и др.)
• Шаблон платежа: Получатель – АО «Примтеплоэнерго», ИНН 2536156789, КПП 253601001,
р/с 40702###-###-####1234 в Дальневосточный банк ПАО Сбербанк, к/с 30101###-###-####0737, БИК 040770737.
Офлайн-способы
- Терминалы и банкоматы «Сбербанка», «Почта Банка», QIWI
• В меню выберите «Коммунальные платежи» → «Примтеплоэнерго» → введите лицевой счёт → внесите наличные или оплатите картой. - Отделения «Почты России»
• Комиссия – 1,2 %. При себе иметь паспорт и квитанцию (или номер лицевого счёта). - Кассы АО «Примтеплоэнерго»
• Адрес: г. Владивосток, ул. Светланская, 46 (вход с ул. Алеутской).
• Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
Пошаговые инструкции
Через личный кабинет на сайте primteplo.ru
- Перейдите на primteplo.ru → пункт меню «Личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация», введите лицевой счёт и последние 4 цифры паспорта/СНИЛС.
- Войдите по логину-паролю, выберите «Оплата».
- Проверьте сумму, выберите способ оплаты (карта или электронный кошелёк).
- Подтвердите платёж одноразовым кодом из СМС.
- Сохраните электронный чек (PDF) или отправьте на e-mail.
Через мобильное приложение
- Откройте приложение → вкладка «Оплата».
- Сканируйте QR-код на бумажной квитанции или введите лицевой счёт вручную.
- Следуйте подсказкам и подтвердите платёж отпечатком или Face ID.
Что делать при просрочке
Важно!
Пени начисляются с 31-го дня просрочки по ставке 1/130 ключевой ставки ЦБ (на начало 2026 г. – 21 % годовых).
Чтобы избежать ограничения подачи тепла/горячей воды рекомендуется:
- сразу оплатить минимум 30 % долга;
- обратится в Абонентский отдел для заключения соглашения о реструктуризации (см. контакты ниже).
Контакты для обращений
Абонентский отдел
Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Светланская, 46, офис 101 (1-й этаж).
Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный).
Дополнительный телефон: +7 (423) -40-55-55 (ежедневно 08:00–20:00).
E-mail: info@primteplo.ru
Время работы кассы: пн-пт 09:00–18:00 (с перерывом 13:00–14:00).
Онлайн-поддержка
Telegram-бот: @PrimTeploBot (оплата, проверка долга, формирование квитанций);
WhatsApp: +7 (423) -40-55-55 – чат-операторы отвечают пн-пт 09:00–18:00.
Реструктуризация и списание пени
Отдел работы с долгами:
- Телефон: +7 (423) -40-55-66 (доб. 205, 206)
- E-mail: restruct@primteplo.ru
Для заключения соглашения необходимы: паспорт, ИНН, документы подтверждающие доход (2-НДФЛ/выписка по счёту).
Полезные ссылки
- Образец заполнения квитанции (PDF)
- Бланк заявления на реструктуризацию (DOCX)
- Видео-инструкция по личному кабинету
Своевременная оплата «Примтеплоэнерго» – гарантия стабильного теплоснабжения вашего дома.
Используйте любой удобный способ: онлайн-сервисы, мобильное приложение, терминалы или кассы.
При возникновении сложностей со сроками платежа – не затягивайте, обращайтесь в абонентский отдел или пишите в мессенджеры.
Помните: до настоящего момента руководство компании не представило официального графика урегулирования долгов, поэтому инициатива по реструктуризации всегда должна исходить от потребителя.