Куда звонить, если проблемы с отоплением и горячей водой
С наступлением отопительного сезона 2025–2026 годов жителям и организациям Белгорода важно знать,
куда можно обратиться при отсутствии тепла, низкой температуре батарей, внезапных отключениях горячей воды
или аварийных ситуациях. Ниже собраны телефоны горячих линий, адреса и режимы работы служб, отвечающих за теплоснабжение города.
Департамент городского хозяйства Белгорода
Круглосуточная горячая линия, открытая на период пуска отопления в жилом фонде и соцучреждениях.
- Телефон: 8 (4722) -2-28-16
- Время работы: 09:00 – 22:00 ежедневно
- Заявки принимают: по вопросам отопления, аварийных отключений, низкой температуры в квартирах и соцобъектах.
ООО «РИР-Энерго»
Крупный теплоснабжающий оператор, обслуживающий жилые дома, больницы и школы.
- Горячая линия: 8 (4722) -3-29-28
- Адрес офиса: г. Белгород, ул. Щорса, 45, лит. З
- Сайт: www.rirenergy.ru
- Клиентские офисы в районах:
- г. Губкин: 8 (47241) —41-78
- г. Валуйки: 8 (47236) —41-08
- пгт. Волоконовка: 8 (47235) —32-93
МУП «Городские тепловые сети»
Основное муниципальное предприятие, управляющее магистральными и внутриквартальными сетями.
- Адрес: 1-й Мичуринский пер., 22, Белгород, 308007
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (4722) -74-274
- Доп. номер: 8 (4722) -27-355
- Режим работы call-центра: 09:00 – 18:00 (после 18:00 аварийные вызовы принимает дежурная служба).
Аварийно-диспетчерская служба Белгородэнерго
Принимает вызовы при одновременном отсутствии электричества и тепла (повреждения линий электроснабжения котельных).
- Федеральный номер: 8-800-220-0-220 (бесплатно со всех операторов)
- Работает круглосуточно и без выходных.
Как оформить обращение онлайн
- На сайте «РИР-Энерго» — раздел «Приём заявок». Для жителей доступны личный кабинет и мобильное приложение.
- В портале Госуслуг Белгородской области, выберите услугу «ЖКХ и благоустройство → Теплоснабжение».
- В мессенджерах: «РИР-Энерго» ведёт приём сообщений в официальных аккаунтах WhatsApp и Viber по номеру ###-###-####.
Что нужно сообщить диспетчеру
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира/офис).
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- Характер проблемы: нет отопления, низкая температура батарей, отсутствие горячей воды, подтёки/прорыв трубы.
- Время первого замечания проблемы.
Важные телефоны «на заметку»
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Департамент городского хозяйства | 32-28-16 | 09:00–22:00 (ежедн.) |
| «Городские тепловые сети» | 274-274 | Круглосуточно |
| «РИР-Энерго» | 23-29-28 | 08:00–17:00 (пн–пт) |
| Белгородэнерго (электро-) | 8-800-220-0-220 | Круглосуточно |
Как оставить отзыв о работе теплосетей
На нашем справочном портале вы можете оставить отзыв о качестве теплоснабжения,
скорости реагирования аварийных бригад и работе операторов горячих линий. Для этого:
- перейдите в раздел «Отзывы»;
- выберите организацию (Теплосеть, РИР-Энерго, Городские тепловые сети);
- оцените по 5-бальной шкале и опишите ситуацию.
Полезные советы перед звонком
- Проверьте, не отключено ли отопление по графику профилактических работ, информацию размещают на сайтах «ГорТеплоСетей» и «РИР-Энерго».
- Сфотографируйте показания индивидуальных теплосчётчиков и термометра в квартире, это ускорит приём заявки.
- Если в подъезде холодно у всех соседей, оформляйте коллективную заявку — так бригада приедет быстрее.
Помните: ваша своевременная заявка помогает специалистам оперативно локализовать аварию и вернуть тепло в дома тысяч белгородцев!