Форум региональных операторов твердых коммунальных отходов (ТКО) — это специализированная онлайн-площадка, где представители муниципалитетов, региональных операторов, перевозчиков, переработчиков, а также жители могут обмениваться опытом, решать возникающие вопросы и оперативно получать официальные разъяснения по обращению с отходами.
Зачем нужен форум?
- Оперативная обратная связь, операторы и регуляторы быстро реагируют на жалобы и предложения.
- Анализ лучших практик, обмен успешными кейсами по раздельному сбору, тарификации, мусорной реформе.
- Единое информационное поле — все документы (схемы обращения с отходами, тарифные решения, отчёты) публикуются в одном месте.
- Прозрачность и контроль — жители и бизнес видят, какие меры принимаются для улучшения экологической ситуации.
Какие темы обсуждают
- Тарифы и начисления — правильность расчётов, перерасчёты, льготы.
- График вывоза и контейнерные площадки — нарушения, переполнение, установка новых контейнеров.
- Раздельный сбор — обустройство площадок, переработка вторсырья, мусорные контейнеры для пластика, стекла, бумаги.
- Обращение с крупногабаритным и опасным мусором, старые диваны, батарейки, лампы, медицинские отходы.
- Лицензирование и контракты — как заключить договор с региональным оператором, требования к перевозчикам.
- Отчётность и мониторинг, формы отчётов, экологические показатели, KPI операторов.
Как попасть на форум
На 2026 год действует официальный форум при Минстрое РФ и региональные подфорумы, объединённые в единую цифровую экосистему. Доступ к каждому региону осуществляется через единый вход:
- Федеральный портал: https://tko-forum.gov.ru (вход через ЕСИА/Госуслуги).
- Региональные подфорумы: автоматически открываются после выбора региона в личном кабинете.
Контакты для обращений
Если у вас не получается зайти на форум или нужна помощь по теме ТКО, звоните и пишите в удобный канал:
Федеральный уровень
- Горячая линия Минстроя РФ по ТКО:
8 800 775-54-57 (звонок бесплатный, Пн–Пт 8:00–20:00 Мск) - Электронная приёмная:
tko@minstroyrf.gov.ru
Региональные координаторы (примеры крупных субъектов)
| Регион | Регоператор / Форум-подраздел | Телефон | Эл. почта |
|---|---|---|---|
| Москва | АО «РТ-Инвест (TKO-Moscow)» | 8 495 287-37-77 | info@tko.mos.ru |
| Санкт-Петербург | «Эко-Техно-СПб» | 8 812 640-02-20 | support@eko-spb.ru |
| Новосибирская обл. | «Сибэко» | 8 383 230-01-10 | help@sibeko.ru |
| Краснодарский край | «Кубань-Эко» | 8 861 200-09-09 | info@kuban-eco.ru |
| Республика Татарстан | «ТатТКО» | 8 843 570-05-05 | ask@tattko.ru |
Техподдержка форума
- Техническая служба: support@tko-forum.gov.ru
- Чат-бот Telegram: @tko_forum_bot (круглосуточно, автоматические ответы + операторы с 9:00 до 18:00 Мск).
Полезные советы перед обращением на форум
- Подготовьте документы: договор на вывоз ТКО, квитанции, фотографии переполненных контейнеров, акты и т.п.
- Укажите точный адрес и дату: это поможет оперативно найти вашу площадку и зафиксировать нарушение.
- Используйте хэштеги: на форуме действует система тегов #тариф #перерасчет #КГМ #опасные_отходы — так модераторы быстрее направят запрос в нужный департамент.
- Не нарушайте правила: форум модерируется, оскорбления и спам приводят к блокировке аккаунта.
Важно! Если в вашем регионе ещё не открыт подфорум, пишите сразу на федеральную горячую линию — техническая служба поможет подключить вашу площадку в течение 1–2 рабочих дней.