- структуру нормативных документов;
- цифровые сервисы самообслуживания;
- актуальные контакты для обращений;
- ответы на самые популярные вопросы.
Что такое «Сто Газпром Энерго»?
«Сто Газпром Энерго» — это:
- СТО Газпром, корпоративные стандарты технического обслуживания и эксплуатации объектов энергетического комплекса ПАО «Газпром».
- 100+ электронных сервисов для физических и юридических лиц (оплата, передача показаний, подключение, техподдержка).
- Единая линия контактов «105» — круглосуточный call-центр холдинга «Газпром энергохолдинг».
Нормативно-техническая база
Библиотека стандартов и нормативов
На крупнейшем открытом торрент-треккере недавно появилась полная библиотека актов ПАО «Газпром» (раздача ASh555). Включает:
- СТО Газпром 1.8-2014 «Стандартизация и техническое регулирование»;
- СТО Газпром 18000.1 «Системы стандартизации»;
- Р Газпром 1.1-2010 «Порядок разработки, утверждения и актуализации нормативных документов».
Официальные площадки для заказа документов
| Ресурс | Описание | Ссылка / Контакт |
|---|---|---|
| Информационно-справочная система «ТехНорма» | Бесплатный доступ к полному собранию НПА РФ и СТО Газпром | technorma.ru |
| Официальный сайт СТО Газпром серии 18000.1 | Заказ бумажных и электронных версий | docs@gazprom.ru |
Цифровые сервисы «Сто Газпром Энерго»
Личный кабинет потребителя
- Мобильное приложение «Газпром Энерго» (iOS, Android, RuStore).
- Веб-версия lk.gazprom-energo.ru
- Функции: передача показаний, онлайн-оплата, заявка на техобслуживание, скачивание счёт-фактур.
Корпоративный портал для юр. лиц
- Электронная подпись через «Кабинет контрагента»;
- EDI-документооборот (электронные акты, счета, накладные);
- API-интеграция для учётных систем 1С, SAP, Oracle.
Контактные центры «Сто Газпром Энерго»
Единая линия холдинга «Газпром энергохолдинг»
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ);
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####;
- E-mail: support@energogazprom.ru;
- Часы работы: 24/7.
Филиалы и адреса основных площадок
ООО «Газпром трансгаз Санкт-Петербург»
Адрес: 199106, Санкт-Петербург, В.О., линия 22-я, д. 2.
Тел.: +7 (812) -49-11-11
E-mail: spb@gazprom.com
(ПМГФ 2025 прошёл в Экспофоруме 07–10 октября 2025 года)
АО «Газпром энергосбыт Тюмень»
Адрес: 625000, г. Тюмень, ул. 8 Марта, д. 8.
Тел.: +7 (3452) -2-22-22
E-mail: info@tmn.energogazprom.ru
Обслуживает: Тюменская обл., ХМАО-Югра, ЯНАО.
ООО «Газпром межрегионгаз Москва»
Адрес: 117420, Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11.
Тел.: +7 (495) -88-88-88
E-mail: moscow@mrgg.ru
Газпром нефть и Газпромнефть-Энергосервис
- Сайт Газпром нефть: gazprom-neft.ru
- Сайт Газпромнефть-Энергосервис: energoservice.gazprom-neft.ru
- Тел.: +7 (812) -33-11-11
Частые вопросы (FAQ)
Что значит аббревиатура «СТО»?
«СТО» расшифровывается как «Стандарт Технического Обслуживания» и «Стоимость Текущих Операций» в зависимости от контекста.
Можно ли скачать СТО Газпром 18000.1 бесплатно?
Да, актуальные редакции доступны в открытом доступе на портале «ТехНорма», а также в информационной системе «Гарант».
Как обжаловать неправильный начисленный платёж?
Сформируйте электронную заявку в личном кабинете или позвоните на ###-###-####. На претензию ответят в течение 10 рабочих дней.
«Сто Газпром Энерго», это не только 100+ сервисов, но и прозрачная система стандартов, к которой можно получить доступ в любое время. Всегда помните:
«Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать», загляните в личный кабинет или позвоните по единому номеру ###-###-####, чтобы убедиться в точности начислений и качестве сервиса.