Добро пожаловать в подробную инструкцию для жителей Новочеркасска и Ростовской области, которые обслуживаются компанией ТНС Энерго. Ниже вы найдёте 14 проверенных способов передать показания счётчиков электроэнергии, а также контактные каналы для оперативной связи и ответы на самые популярные вопросы.

Когда нужно передавать показания?

• С 23 по 25 число каждого месяца включительно — именно в этот период компания фиксирует фактические данные для начисления оплаты.
• Даже если потребление равно нулю, передавать «нулевые» показания обязательно во избежание начислений по среднему тарифу.

14 удобных способов передать показания

2.1 Мобильное приложение «ТНС Энерго»

Бесплатное приложение доступно в App Store и Google Play. Возможности:

• Автоматическое распознавание лицевого счёта по QR-коду на квитанции.
• Push-напоминания с 23 по 25 число.
• История передачи показаний и электронные чеки об оплате.

2.2 Личный кабинет на сайте tnsenergo.ru

1. Перейдите в раздел «Передача показаний».
2. Введите 12-значный лицевой счёт и текущие цифры счётчика.
3. Подтвердите отправку одним кликом.

2.3 СМС на короткий номер 9009

Формат сообщения: НОМЕР_СЧЁТА ПОКАЗАНИЯ. Пример: 123456789012 012345. Стоимость, по тарифам вашего оператора.

2.4 Горячая линия ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)

Диктуйте оператору 12-значный лицевой счёт и показания. Время звонка: до 25 числа.

2.5 Электронная почта

Адрес для Новочеркасска: rostov@tnsenergo.ru. В теме укажите «Показания» и добавьте лицевой счёт.

2.6 Мессенджеры

• WhatsApp: +7 (863) -96-33-00
• Telegram-бот: @tns_energo_bot — следуйте инструкциям в чате.

2.7 QR-сканер на квитанции

Наведите камеру телефона на QR-код в верхнем правом углу квитанции → откроеться мобильная страница для мгновенной отправки данных.

2.8 Банковские и платёжные сервисы

«СберСпасибо», «Система Город», «Платформа Онлайн», «Газпромбанк-Онлайн» — во всех сервисах присутствует соответствующая опция «Передать показания ТНС Энерго».

2.9 Терминалы самообслуживания

Найдите терминал «ТНС Энерго» в отделениях «Почта России», «Связной», «Евросеть» или торговых центрах Новочеркасска.

2.10 Умные счётчики (дистанционный доступ)

Если у вас стоит прибор учёта с функцией PLC/GPRS, данные передаются автоматически, подтверждать вручную не требуется.

2.11 Госуслуги и ЕСИА

В разделе «Коммунальные услуги» выберите «Электроэнергия → ТНС Энерго → Передача показаний»;

2.12 Социальные сети

• ВКонтакте: vk.com/tns_energo
• Одноклассники: ok.ru/tnsenergo

В личных сообщениях сообществ можно также передать показания оператору.

2.13 Удалённый офис «Прозрачный офис ТНС»

Адрес в Новочеркасске: ул. Мира, 45. Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30. Приносите паспорт и квитанцию.

2.14 Почтовое письмо

Отправьте письмо с показаниями по адресу: 346400, г. Новочеркасск, ул. Комсомольская, 14, ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону». Указание «До 25 числа» обязательно на конверте.

Пошаговый алгоритм в мобильном приложении

1. Скачайте: в App Store или Google Play наберите «ТНС Энерго» и установите официальное приложение.
2. Регистрация: введите 12-значный лицевой счёт и СНИЛС или последние 6 цифр паспорта.
3. Авторизация: подтвердите номер телефона через СМС-код.
4. Передача показаний:
   • Нажмите «Передать показания».
   • Введите цифры до запятой (целая часть).
   • Нажмите «Отправить» и сохраните скриншот подтверждения.

Контакты и поддержка

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: Что делать, если я забыл передать показания после 25-го?

Ответ: С 26-го числа начнётся автоматическое начисление по среднемесячному потреблению. Чтобы скорректировать сумму, передайте показания любым доступным способом, перерасчёт произойдёт в следующем месяце.

Вопрос: Как узнать лицевой счёт?

Ответ: 12-значный номер печатается в верхней части каждой квитанции и на наклейке счётчика (последние 12 цифр штрих-кода).

Вопрос: Можно ли передавать показания задним числом?

Ответ: Только до 25-го включительно. После 25-го система заблокирует ручной ввод за прошедший месяц.

Полезные советы

• Активируйте push-уведомления в приложении, чтобы получать напоминания каждого 23-го числа.
• Сохраняйте QR-код квитанции в телефоне на случай отсутствия интернета, сканер работает офлайн.
• Обновляйте приложение не реже одного раза в месяц для корректной работы новых функций.

Важно: Компания ТНС Энерго использует cookies и обезличенную аналитику для улучшения сервиса. Пользуясь сайтом или приложением, вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Своевременная передача показаний, залог точных начислений и отсутствия переплат. Сохраните эту инструкцию в закладках и передавайте показания без опозданий!