Нужно решить вопрос по топливу, бонусной программе или качеству обслуживания на АЗС «Газпромнефть» в Брянске? Ниже — подробная инструкция, как быстро дозвониться, написать или получить обратную связь через официальные каналы компании.
Основной номер горячей линии
8 800 200 68 28 — бесплатный звонок со всех операторов России.
- Режим работы: 24/7, без выходных и праздников.
- Что решают: вопросы качества топлива, работы розничной сети АЗС, бонусной программы «Газпромнефть: Драйв», несоответствие цен на табло и чеке, жалобы на персонал.
- Стоимость: бесплатно при звонке из России.
Дополнительные телефоны по направлениям
- 8 (800) 100-71-70 — единый контакт-центр ООО «Газпром межрегионгаз Брянск». Подходит для вопросов по газу, оплате, передаче показаний.
- +7 (4832) 68-09-30 — приёмная генерального директора (по будням с 9:00 до 17:00).
- +7 (4832) 68-09-90 — факс для письменных обращений.
Онлайн-формы и чат-боты
Чат-бот «Газпром энергосбыт Брянск»
Доступен в мессенджере Telegram и Viber по официальному аккаунту @GazpromEnergoBryanskBot.
- Контролируйте расходы и снимайте показания счётчиков.
- Получайте квитанции и оплачивайте услуги без комиссии.
- Загружайте фотографии бракованного топлива — специалист вернётся в течение 1–2 часов.
Форма обратной связи на сайте АЗС «Газпромнефть»
- Перейдите по ссылке: azs.gazpromneft.ru → раздел «Контакты».
- Заполните поля: ФИО, e-mail, номер телефона, адрес АЗС, тема обращения, текст сообщения.
- Прикрепите фото/видео (макс. 10 МБ).
- Нажмите «Отправить». Среднее время ответа, 3 рабочих дня на e-mail.
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/gazpromneft — отвечают с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
- Instagram: @gazpromneft — личные сообщения и stories.
- Одноклассники: ok.ru/gazpromneft.
Порядок рассмотрения обращений
Компания обязуется:
- Подтвердить регистрацию обращения в течение 1 рабочего дня (SMS или e-mail).
- Направить запрос в АЗС-филиал в Брянске не позднее 3 дней.
- Предоставить письменный ответ на e-mail или по почте в течение 30 календарных дней.
Как быстрее всего решить проблему: чек-лист
- Уточните адрес АЗС (например, Брянск, ул. Урицкого 104);
- Сфотографируйте чек и табло с ценой.
- Запишите время и номер колонки.
- Звоните на 8 800 200 68 28 или пишите в Telegram-бота, прикрепив фото.
Важно! Звонки из-за границы оплачиваются по тарифам вашего оператора; для экономии используйте мессенджеры или e-mail.
Если остались вопросы, напишите на main@bryansk-gaz.ru или позвоните по местным номерам, указанным выше.