Горводоканал Новороссийск — это муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей города Новороссийск и прилегающих районов высококачественной питьевой водой, а также осуществляющее отвод и очистку сточных вод. С 2017 года компания активно внедряет цифровые сервисы, в т.ч. «Личный кабинет потребителя», чтобы каждый клиент мог дистанционно контролировать свои начисления, оплачивать услуги и подавать показания счётчиков не выходя из дома.

Что такое личный кабинет Горводоканала Новороссийск

«Личный кабинет потребителя» (ЛК) — это веб-сервис и мобильное приложение, где собраны все данные об абоненте:

• Лицевой счёт и история начислений;
• Показания счётчиков горячей и холодной воды;
• Электронные квитанции в формате PDF;
• Онлайн-оплата банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП;
• Заявки на вызов инженера, поверку/замену приборов учёта;
• Управление несколькими объектами (квартира, дача, гараж);
• Push-уведомления о долгах и акциях.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на официальный сайт МУП «Горводоканал»:
   https://mupgv.ru → вкладка «Личный кабинет».
2. Нажмите «Регистрация».
   Введите:
   • 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции);
   • Фамилию, имя, отчество владельца;
   • Мобильный телефон;
   • E-mail;
   • Придумайте надёжный пароль (не менее , латиница + цифры).
3. Подтвердите номер телефона через SMS-код.
4. Войдите в ЛК с логином (номер телефона или e-mail) и паролем.

Инструкция по входу

Откройте сайт mupgv.ru → «Личный кабинет».
Введите номер телефона или e-mail и пароль → «Войти».
При первом входе рекомендуется поставить галочку «Запомнить меня».

Если забыли пароль

• Нажмите «Забыли пароль?» → введите e-mail/телефон → придёт ссылка на восстановление.
• Или позвоните в контакт-центр 8 (8617) -7-13-30 и оператор поможет сбросить пароль.

Мобильное приложение «Новороссийск Водоканал»

Для удобства можно установить официальное приложение:

• App Store: ищите «Новороссийск Водоканал» → разработчик «MUPGV»;
• Google Play: ищите «Новороссийск Водоканал».

Функционал идентичен личному кабинету на сайте, но работает офлайн: показания можно внести без интернета, а при появлении сети они автоматически отправятся в базу.

Как передать показания счётчиков онлайн

1. Войдите в личный кабинет → раздел «Показания».
2. Выберите лицевой счёт → введите текущие цифры с приборов учёта.
3. Проверьте корректность и нажмите «Отправить».
4. Сохраните чек-уведомление (PDF), он приходит на e-mail.

Важно! Передавать показания можно с 15-го по 25-е число каждого месяца. Позже внесённые данные учитываются в следующем расчётном периоде.

Онлайн-оплата без комиссии

В ЛК доступны:

• Банковские карты Visa, MasterCard, Мир;
• Apple Pay, Google Pay;
• Система быстрых платежей (СБП);
• Электронные кошельки «СберПэй», «Тинькофф Pay».

Сумма списывается мгновенно, квитанция приходит в ЛК и на почту.

Контакты для обращений

Информационно-расчётный центр

• Телефон горячей линии (круглосуточно): 8 (8617) -7-13-30
• WhatsApp / Telegram: +7 -18 678-13-30
• E-mail: mupgv@mupgv.ru
• Адрес: 353900, г. Новороссийск, ул. Героев-Десантников, 15
• Часы работы офиса: пн-пт 08:00–18:00, без обеда

Техподдержка личного кабинета

• E-mail: support@mupgv.ru
• Онлайн-чат: справа внизу сайта mupgv.ru (пн-пт 08:00–17:00)

Дежурная аварийная служба

• Город: 8 (8617) -3-20-03
• Посёлки: 8 (8617) -3-20-04

Обратная связь и соцсети

Подписывайтесь на официальные страницы, чтобы первыми узнавать о ремонтных работах, отключениях воды и новых услугах:

• ВКонтакте: vk.com/mupgv_nvrsk
• Telegram-канал: t.me/mupgv_nvrsk
• Instagram: instagram.com/mupgv_nvrsk

Часто задаваемые вопросы

«Личный кабинет потребителя» Горводоканала Новороссийск экономит время дольщикам, позволяя в два клика оплатить счёт, передать показания или вызвать мастера. При любых трудностях обращайтесь в контакт-центр по телефону 8 (8617) -7-13-30 или через соцсети, операторы работают 24/7.