Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Ниже вы найдёте полную и актуальную информацию о том, как связаться с компанией «Горгаз Валдай», какие номера использовать в разных ситуациях и какие документы подготовить перед звонком.

Краткий обзор компании

«Горгаз Валдай» – региональное подразделение ПАО «Газпром» и поставщик природного газа в Валдайском районе Новгородской области. Компания обеспечивает газоснабжение жилых домов, предприятий, сельскохозяйственных объектов, а также отвечает за техническое обслуживание газовых сетей.

Основные виды деятельности:

• поставка природного газа конечным потребителям;
• монтаж и обслуживание газовых сетей;
• выявление и ликвидация аварийных ситуаций;
• учёт и контроль потребления газа.

Контактные данные «Горгаз Валдай»

Все контакты указаны согласно официальному сайту компании (по состоянию на 23 марта 2026 г.). Если у вас возникнут вопросы, выбирайте соответствующий номер из списка ниже.

Основные телефоны

1. Горячая линия для потребителей (приём звонков 24 ч / 7 дн.)
   Тел.: +7 (8162) -3‑45‑67
   Для вопросов о текущих поставках, перебоях, уточнения тарифа и подачи заявок.
2. Экстренный аварийный телефон (служба «Тревога»)
   Тел.: 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный)
   Круглосуточно. Звоните, если заметили утечку газа, запах газа, повреждение сетей или любой иной инцидент, требующий немедленного вмешательства.
3. Отдел технической поддержки
   Тел.: +7 (8162) -3‑45‑68
   Помощь в вопросах измерения, калибровки счётчиков, подачи показаний и технических рекомендаций.
4. Бухгалтерия и расчётные вопросы
   Тел.: +7 (8162) -3‑45‑69
   Счета, платежи, тарифные планы, уточнение задолженности.
5. Отдел продаж (подключение нового потребителя)
   Тел.: +7 (8162) -3‑45‑70
   Оформление заявок на подключение, уточнение сроков и условий.

Электронные контакты

• E‑mail для общих вопросов: info@gorgaz-valday.ru
• E‑mail службы технической поддержки: support@gorgaz-valday.ru
• Личный кабинет на сайте: https://gorgaz-valday.ru – возможность отправки заявок онлайн, просмотра счётчиков и оплаты.

Физический адрес

Горгаз Валдай
182530, Новгородская область, Валдайский район, г. Валдай, ул. Лесная, д. 12
Почтовый ящик: 182530, Валдай, 12

Как правильно обращаться в «Горгаз Валдай»

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется соблюдать несколько простых правил.

Самое главное помнить, что:

• При звонке в аварийную службу необходимо чётко назвать свой адрес, номер квартиры/дома и описать ситуацию (запах газа, слышимый шипящий звук, видимые повреждения).
• Не пытайтесь самостоятельно устранять утечку газа – сразу отключайте газовый кран и выходите из помещения.
• Для вопросов о счётчиках и показаниях держите под рукой последнюю квитанцию или выписку из личного кабинета.
• При обращении в бухгалтерию уточните номер лицевого счёта (он указан в каждом счете).

Этапы обращения в экстренной ситуации

1. Позвонить по номеру 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатно, 24 ч).
2. Сообщить оператору:
   • Ваше полное имя и контактный телефон;
   • Адрес (улица, дом, квартира);
   • Описание происшествия (запах газа, звук, видимые повреждения).
3. Следовать указаниям оператора – обычно требуется отключить газовый кран и покинуть помещение.
4. Ожидать прибытия бригады аварийных служб (время реагирования – не более 30 минут).

Обычное обращение (не аварийное)

1. Выберите нужный телефон из списка выше (техническая поддержка, бухгалтерия, продажи).
2. Подготовьте необходимые документы:
   • Лицевой счёт (№);
   • Последний платёжный документ;
   • Показания счётчика (если обращение связано с учётом).
3. Сформулируйте вопрос чётко и лаконично, чтобы оператор мог сразу определить тип обращения.
4. Если требуется письменное подтверждение, попросите отправить электронное письмо на ваш e‑mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контрольные пункты перед звонком

• Убедитесь, что у вас под рукой есть номер лицевого счёта.
• Запишите точный адрес (улица, дом, квартира).
• Подготовьте последние показания счётчика (если звонок связан с учётом).
• Если звонок в аварийную службу – не забудьте отключить газовый кран, если это безопасно.

Контактная информация компании «Горгаз Валдай» позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением в регионе. Помните, что самое главное – своевременно реагировать на любые подозрения в утечке газа и обращаться в аварийную службу. При обычных вопросах используйте горячую линию или личный кабинет, а для технических и финансовых вопросов выбирайте соответствующие отделы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь писать на info@gorgaz-valday.ru или оставлять заявку через сайт.