ТНС энерго – крупнейший независимый энергосбытовый оператор на территории Ростовской области.
В городе Каменск-Шахтинский компания обеспечивает электроснабжение десятков тысяч бытовых и корпоративных клиентов.
Ниже собрана актуальная и структурированная информация о всех доступных каналах связи: телефоны, электронная почта,
офисы обслуживания, чаты и мессенджеры.
Круглосуточная справочная служба
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Факс приемной: +7 (8636) -3-33-33
- E-mail общих вопросов: info@tns-e.ru
- E-mail технической поддержки: support@tns-e.ru
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Управлять счетами, оплачивать электроэнергию и скачивать квитанции можно через:
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (iOS, Android)
- Госуслуги: раздел «Электроснабжение → Передача показаний»
Офисы обслуживания клиентов в Каменске-Шахтинском
Центральный офис (филиал «Каменск-Энерго»)
- Адрес: г. Каменск-Шахтинский, ул. Ленина, д. 95, вход со стороны Советской площади
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30 – 17:30 (без перерыва)
- Сб: 09:00 – 14:00
- Вс: выходной
- Телефон отдела расчётов: +7 (8636) -7-07-37
- Электронная очередь: tns-e.ru/queue
Дополнительный пункт приёма (МФЦ «Мои документы»)
- Адрес: г. Каменск-Шахтинский, ул. Шолохова, д. 24, 2 этаж, окна № 15–18
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–13:00
- Предварительная запись: uslugi61.ru
Отдел по работе с корпоративными клиентами
Для юридических лиц, ИП и бюджетных организаций:
- Телефон: +7 (8636) -5-00-00 (доб. 1-5)
- E-mail: b2b-kamensk@tns-e.ru
- Консультации по В2В-тарифам: ежедневно с 09:00 до 18:00
Чат-боты и мессенджеры
- Viber: @tnskamensk
- Telegram: @tnskamensk_bot
- WhatsApp: +7 (918) -67-00-00
Передача показаний счётчиков
- СМС на короткий номер: 5051 (с любого оператора РФ)
- Голосовое меню IVR: +7 (8636) -7-07-60
- Web-форма: readings.tns-e.ru
- QR-код на квитанции: отсканируйте смартфоном → автоматический переход к вводу данных
Социальные сети и новости
- ВКонтакте: vk.com/tns_kamensk
- Одноклассники: ok.ru/tnskamensk
- Instagram: @tnskamensk
- YouTube-канал: youtube.com/c/tnsenergo
Аварийно-диспетчерская служба
Только для ЧП, обрывов ЛЭП, падения опор и прочих аварийных ситуаций:
- Круглосуточно: +7 (8636) -7-09-11
- Мобильный короткий номер: 104 (с городского/мобильного)
- E-mail: dispatch-kamensk@tns-e.ru
Обратная связь и жалобы
- Форма обратной связи: tns-e;ru/feedback
- Приёмная директора: director@tns-e.ru
- Роскомнадзор / ЖКХ-надзор: ###-###-####
Реквизиты для оплаты
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Наименование получателя | ООО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» |
| ИНН | 6164256789 |
| КПП | 616401001 |
| р/с | 40702###-###-####1234 |
| к/с | 30101###-###-####0732 |
| Банк | АО «Альфа-Банк» г. Ростов-на-Дону |
| БИК | 046577732 |
| Назначение платежа | Оплата за электроэнергию, л/с № ______ |
Полезные советы
- Для быстрой идентификации всегда указывайте 10-значный лицевой счёт и ФИО.
- Проверьте баланс заранее — минимальный платёж через терминал составляет 100 руб.
- Онлайн-чат работает с 09:00 до 18:00 по московскому времени, в выходные, до 15:00.
- Не открывайте подозрительные ссылки от «мошенников ТНС» — официальные сообщения приходят только с доменов @tns-e.ru.
Если контакты изменятся, компания опубликует обновления на своём сайте и в социальных сетях.
Сохраните эту страницу в закладках, чтобы всегда иметь под рукой актуальные данные.