Если вы временно отсутствовали дома, количество прописанных лиц изменилось или появились вопросы по правильности начислений, воспользоваться услугой перерасчёта платы за газ можно за пару минут — через сайт или по телефону. Ниже приведены все актуальные способы подачи заявления, список необходимых документов и контакты, по которым отвечают живые специалисты.
Способ 1. Онлайн-перерасчёт на портале Госуслуг Подмосковья
Официальный источник — пресс-служба Правительства МО (новость от 30 июля 2024 г.).
- Перейдите на страницу услуги «Перерасчёт размера платы за газ».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль Госуслуг).
- Заполните форму:
- номер лицевого счёта;
- ФИО абонента;
- период временного отсутствия или новое количество зарегистрированных.
- Прикрепите документы:
- выписка ЕГРН/Форма 9 (кол-во прописанных);
- справка о временном отсутствии (командировка, больница, отпуск, путёвка и т.д.).
- Отправьте.
Результат: заявление поступает в АО «Мособлгаз», рассматривается в течение 5 рабочих дней. Ответ приходит:
- в личный кабинет на портале;
- в Личный кабинет клиента Мособлгаз;
- на указанный e-mail.
Способ 2. Перерасчёт по телефону «горячей линии» Мособлгаз
Подходит тем, кто не пользуется интернетом или хочет получить консультацию прежде чем собирать документы.
Основные контакты для обращений
- Единая справочная АО «Мособлгаз»
8 (495) -30-30-30 (круглосуточно). - Бесплатная линия Правительства МО
8 (800) -50-50-30 (пн-пт 08:00-18:00). - WhatsApp / Telegram «Мособлгаз»
+7 (915) -30-30-30, отправьте фото платежки и документов, специалист оформит заявление удалённо. - VK-сообщество «АО Мособлгаз»
vk.com/mosoblgaz
В личные сообщения группы можно отправить адрес, лицевой счёт, телефон и описание проблемы. Среднее время ответа — 1-2 часа в рабочее время.
Как говорить со специалистом по телефону: короткий чек-лист
- Назовите адрес, лицевой счёт, ФИО.
- Объясните причину перерасчёта (пример: «с 10 по 30 июня 2024 г. никто не проживал; прилагаю копию путёвки»).
- Уточните, какие документы нужно дослать (часто достаточно фото на WhatsApp).
- Попросите номер заявления/тикета и дату, когда будет готов ответ.
Важные нюансы, которые чаще всего вызывают вопросы
- Долг по старому тарифу. Если в квитанции за июль пришла «разница старого и нового тарифа» за июнь, просьба пересчитать начисления решается тем же способом: заявление + квитанция.
- ТО ВКГО (техобслуживание). Перерасчёт за техобслуживание не производится: это фиксированная услуга. Если приборов нет, подайте в Мособлгаз справку об отсутствии газового оборудования — взносы снимут с будущих платежей.
- Судебные списания. Если деньги списали по «старым долгам» после смены поставщика (например, «Мособлгаз Запад» → «Газпром Межрегионгаз Москва») — звоните на 8 (495) -30-30-30, диктуйте адрес и лицевой счёт, просите «отдел взыскания».
- Выберите удобный канал: сайт Госуслуг Подмосковья или звонок по телефону.
- Подготовьте документы (справка о временном отсутствии / количестве прописанных).
- Отправьте заявление и получите трек-номер.
- Получите результат в течение 5 рабочих дней.
Если останутся вопросы, смело пишите в VK «Мособлгаз» или звоните на 8 (495) -30-30-30 — специалисты работают без выходных.