Если вы житель Нальчика или одного из районов Кабардино‑Балкарской Республики и вам нужна помощь в вопросах
передачи показаний счётчика, подключения нового газа, технического обслуживания внутридомового газа
(ВДГО/ВКГО) или решения аварийных ситуаций – данная статья соберёт всю необходимую информацию о том, как
связаться с абонентским отделом Горгаз Нальчик․ Мы перечислим официальные телефоны, адреса
офисов, часы работы и несколько полезных рекомендаций, которые помогут вам быстро решить проблему․

Самое главное помнить, что

• Все обращения в абонентский отдел бесплатны, если вы звоните по горячей линии 8‑800‑100‑09‑04 или
  по региональным номерам, указанным ниже․
• Для передачи показаний счётчика необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта и последние показания;
• Если ваш вопрос связан с техническим обслуживанием ВДГО/ВКГО, подготовьте паспорт квартиры (или дома),
  договор аренды (при необходимости) и копию свидетельства о праве собственности․

Очень важно, чтобы ваш звонок был эффективным

Перед тем как позвонить, подготовьте следующую информацию:

1. ФИО абонента;
2. Адрес (улица, дом, квартира);
3. Лицевой счёт и последние показания счётчика;
4. Тип обращения (передача показаний, подключение, аварийный вызов, техническое обслуживание и т․д․)․

Контактная информация для обращения

Горячая линия для передачи показаний и общих вопросов

8‑800‑100‑09‑04 – бесплатный номер, работает круглосуточно․ Приём показаний для всех абонентов
Кабардино‑Балкарской Республики․

Центральный офис (КБР)

• Адрес: 360017, г․ Нальчик, ул․ Мечникова, д․ 89
• Телефон приёмной: 8 (8662) -2‑37‑08, 8 (8662) -0‑43‑68
• Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (выходные – только по предварительной договорённости)

Абонентский отдел на улице Абидова

Если ваш дом находится на улице Абидова, вы можете обратиться непосредственно в локальный
приёмный пункт․ Данные ниже актуальны на 24 марта 2026 г․

• Адрес: г․ Нальчик, ул․ Абидова, д․ 27
• Телефон: 8 (8662) -2‑04‑78 (приёмная)
• Дополнительный номер для аварийных вызовов: 8 (8662) -2‑16‑84
• Часы приёма граждан: Пн‑Ср 08:00‑12:00, Пт 08:00‑14:00

Территориальные участки (по районам)

Для жителей районов, находящихся за пределами г․ Нальчика, удобно звонить в соответствующий территориальный
участок․ Ниже – телефонные справочники․

Электронные каналы связи

• Личный кабинет на сайте: https://xn--80afnfom․xn--80ahmohdapg․xn--80asehdb/auth/sign-in – передача показаний, подача заявок, просмотр истории оплаты․
• Telegram‑канал: GAZPROM_MRG_GRO_KBR – оперативные новости, сообщения о плановых отключениях․
• ВКонтакте: vk․com/gazprom_nalchik – ответы на часто задаваемые вопросы․

Как правильно оформить запрос

Для ускорения процесса обслуживания следуйте простому чек‑листу:

1. Уточните тип обращения; Например, «передача показаний», «заявка на техническое обслуживание», «сообщение о протечке»․
2. Подготовьте документы․ При звонке в офис на Абидовой желательно иметь под рукой паспорт и номер лицевого счёта․
3. Запишите номер заявки․ Оператор выдаст вам уникальный номер – сохраняйте его, он понадобится при последующих уточнениях․
4. Согласуйте время визита мастера․ При звонке в приёмную уточните удобный для вас день и час․
5. Проверьте статус онлайн․ Через личный кабинет можно отследить статус заявки в реальном времени․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как передать показания счётчика? Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑100‑09‑04 или используйте личный кабинет․
• Сколько стоит техническое обслуживание ВДГО/ВКГО? Стоимость фиксирована тарифом региона и уточняется в договоре при подписании․
• Куда обращаться в случае аварии? Набирайте 8‑800‑100‑09‑04 и указывайте «Аварийный вызов»․ Оператор направит бригаду в течение 30 минут․
• Можно ли оплатить услуги онлайн? Да, через личный кабинет, а также банковскими картами на официальном сайте․

Контактные данные в виде списка (для быстрого копирования)

Горячая линия (передача показаний) : ###-###-####
Центральный офис, ул․ Мечникова, 89 : 8 (8662) -2-37-08, 8 (8662) -0-43-68
Приёмный пункт на ул․ Абидова, д․ 27 : 8 (8662) -2-04-78
Аварийный вызов (круглосуточно) : ###-###-####
Telegram‑канал : https://t․me/GAZPROM_MRG_GRO_KBR
ВКонтакте : https://vk․com/gazprom_nalchik
Личный кабинет (онлайн‑заявки) : https://xn--80afnfom․xn--80ahmohdapg․xn--80asehdb/auth/sign-in

Обращение в абонентский отдел Горгаз Нальчик не должно быть сложным процессом, если вы знаете
правильные контакты и заранее подготовите необходимую информацию․ Главное – сохранять спокойствие,
четко формулировать запрос и фиксировать номер заявки․ При этом помните, что бесплатная горячая линия
работает круглосуточно, а для жителей улицы Абидова предусмотрен отдельный приёмный пункт с удобным
рабочим графиком․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных выше
каналов связи – специалисты Горгаз‑Нальчик всегда готовы помочь․