Общая информация
Харцызское управление по газоснабжению и газификации входит в состав компании «ГК Донбассгаз» и обеспечивает бесперебойное газоснабжение жителей города Харцызск ДНР. Ниже приведены актуальные сведения о режиме работы всех отделов, а также контактные данные для быстрой связи.
Режим работы офисов и служб
Приёмная и общие контакты
- Адрес: г. Харцызск, 86709 (приёмная располагается в здании Управления ЖКХ администрации г. Горловки)
- Телефон: (06257) —72-70
- Факс: (06257) —71-66
- E-mail: donbassgaz.khmail.ru
Служба организации обслуживания клиентов
- Телефоны: (06257) —71-74, 071-325-36-48
- Режим работы: будни 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Назначение: консультации по подключению, газификации, заключению договоров
Абонентская служба
- Телефоны: (06257) -6-4-54, 96-5-16, 071-325-36-49, 071-306-54-06
- Режим работы: ежедневно, круглосуточно (IVR-режим)
- Назначение: приём показаний счётчиков, оформление заявок на перерасчёт, выдача квитанций
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефоны: (06257) —25-71, 7-25-85, 071-306-54-11, 104 (со всех операторов)
- Режим работы: 24/7 без выходных и праздников
- Назначение: вызов аварийной бригады, устранение утечек, технические неисправности
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
ЦОК ПАО Харьковгоргаз (для сравнения и справки)
- Адрес: г. Харьков, пр-т Архитектора Алешина, 5
- Режим работы:
- Пн–Чт: 9:00–17:00
- Пт: 9:00–15:30
- Сб–Вс: выходной
Колл-центр ПАО Харьковгоргаз
- Адрес: г. Харьков, ул. Плехановская, 126
- Режим работы: ежедневно 8:00–20:00
- Услуги: общие консультации, приём заявок, приём показаний
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Для вашего удобства доступен личный кабинет «Мой ГАЗ»:
- Регистрация: при первом входе автоматически предложит добавить лицевой счёт.
- Функции:
- передача показаний счётчиков;
- оплата газа без очередей;
- просмотр истории начислений и квитанций;
- онлайн-обращения в поддержку.
- Сайт: donbassgaz.khmail.ru
Что делать при запахе газа? Пошаговый алгоритм
- Немедленно отключите все газовые приборы и перекройте краны.
- Не включайте электроприборы и не пользуйтесь открытым огнём!
- Проветрите помещение, открыв окна и двери.
- Позвоните в аварийную службу по номеру 104 или (06257) —25-71.
- Ожидайте приезда аварийной бригады и следуйте её инструкциям.
Дополнительные каналы связи
- Официальное сообщество «Горгаз» в Max:
вступайте, чтобы первыми получать новости об акциях, отключениях и плановых работах. - E-mail техподдержки: support@donbassgaz.khmail.ru
- WhatsApp чат-бот: 071-306-54-06 (круглосуточно, текстовые сообщения)
Памятка по оплате
Оплатить газ можно:
- через личный кабинет «Мой ГАЗ»;
- в терминалах самообслуживания (QIWI, EasyPay, 24NonStop);
- в кассах банков-партнёров (ПриватБанк, Ощадбанк);
- через приложения мобильных банков по реквизитам ГК «Донбассгаз».
Актуальность данных
Вся информация проверена на 24 марта 2026 г. При изменении режима работы или номеров телефонов обновления публикуются на официальном сайте и в сообществе «Горгаз» в Max. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе!