Онлайн-сервис «Интерактивная карта подстанций Ленэнерго» позволяет жителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области в считанные секунды узнать:
- к какой электроподстанции приписан ваш дом или квартира;
- текущие плановые и аварийные отключения;
- контактный телефон диспетчерской службы, ответственной за ваш район.
Зачем нужна карта подстанций
Каждая электрическая подстанция обслуживает строго определённый участок городской сети. При аварии диспетчер знает, какие именно дома останутся без света. Если вы вовремя свяжетесь с нужной диспетчерской, время устранения неисправности можно сократить на 20–30 %.
Кроме того, карта помогает:
- планировать ремонтные работы без лишних перебоев;
- быстро оформить заявку на технологическое присоединение (например, к частному дому или даче);
- отслеживать перегрузки районных сетей летом и зимой.
Как воспользоваться интерактивной картой
Шаг 1. Открыть официальный сайт Ленэнерго
Перейдите по адресу lenenergo.ru и во вкладке «Потребителям» выберите «Интерактивная карта».
Шаг 2. Ввести адрес
В строке поиска введите:
- улицу, дом, корпус;
- или номер прибора учёта (если он зарегистрирован в системе Ленэнерго).
Карта мгновенно подсветит нужную подстанцию и покажет краткую информацию.
Шаг 3. Скачать или сохранить
Нажмите «Экспорт в PDF», чтобы распечатать схему или сохранить её на телефон.
Контакты для обращений
Если на карте нашлись ошибки или нужна срочная помощь, звоните в круглосуточные диспетчерские службы:
- Единая диспетчерская Ленэнерго
Телефон: 8 (812) -55-5-555 (из любого оператора)
E-mail: callcenter@lenenergo.ru - Круглосуточный центр энергоснабжения Санкт-Петербурга
Телефон: 8 (812) -99-01-01
WhatsApp/Telegram: +7 (812) -99-01-01 - Ленинградская область, филиал «Северо-Западные электрические сети»
Телефон: 8 (813) -44-44-44
E-mail: support@lenoblenergo.ru - Чат-бот «ЛЕНЭНЕРГО-Помощник»
Telegram: @lenenergo_bot
Viber: lenenergo_bot
Частые вопросы
Карта не отображает мой дом. Что делать?
Возможно, ваш адрес ещё не внесён в базу. Отправьте заявку на callcenter@lenenergo.ru с копией квитанции ЖКХ и точным адресом — информацию добавят в течение 3–5 дней.
На карте красная зона. Это отключение?
Да. Красный цвет, аварийное отключение; жёлтый — плановые работы; зелёный — нормальное питание. Щёлкните по зоне, чтобы узнать причину и ориентировочное время восстановления.
Можно ли подписаться на SMS-оповещения?
Да. В личном кабинете на lk.lenenergo.ru активируйте пункт «SMS-уведомления об отключениях». Стоимость — 0 руб.
Мобильные приложения
Для удобства скачайте официальные приложения:
- Ленэнерго для Android и iOS
- Госуслуги Электронный дом, встроенный модуль «Карта отключений»
Самое главное помнить: при любых сбоях первым делом проверяйте интерактивную карту и звоните в диспетчерскую службу по выделенному для вашей подстанции номеру — это значительно ускоряет восстановление электроснабжения.