Согласно действующему законодательству, собственники жилых помещений обязаны установить приборы учета потребления коммунальных ресурсов, в т․ч․ и воды․ В Ростове-на-Дону этим вопросом занимается АО «Ростовводоканал»․ Ниже приведена подробная инструкция по регистрации новых счетчиков холодной и горячей воды, а также перечень контактов, куда можно обратиться за помощью․
Пошаговая инструкция по регистрации счетчиков воды
Шаг 1: Подготовка документов
- Паспорт собственника (или доверенность, если действует представитель)․
- Свидетельство о праве собственности (ЕГРН/выписка из ЕГРН)․
- Паспорта на счетчики (заводские паспорта или сертификаты соответствия)․
- Акт ввода приборов учета в эксплуатацию (выдаётся после установки и опломбировки)․
Шаг 2: Установка и опломбировка счетчиков
Установку и опломбировку выполняют специалисты аккредитованной сервисной организации․ После завершения работ вам выдадут:
- Акт ввода в эксплуатацию․
- Акт опломбировки (пломбы «Ростовводоканала»)․
- Распечатанный протокол поверки (если счетчики новые)․
Шаг 3: Подача заявления в Ростовводоканал
После получения всех актов необходимо подать заявление на регистрацию счетчиков․ Сделать это можно тремя способами:
- Через личный кабинет на сайте lk;rostovvodokanal․ru (потребуется регистрация и подтверждённый аккаунт на Госуслугах)․
- В многофункциональном центре (МФЦ) «Мои документы» — подача заявления через единый оператор․
- Лично в клиентском офисе Ростовводоканала (по предварительной записи)․
Шаг 4: Проверка и подтверждение
После получения заявления сотрудники акционерного общества проверяют корректность документов․ В течение 5 рабочих дней счетчики воды будут зарегистрированы в системе, и вы получите уведомление в личном кабинете или по СМС․
Адреса и контакты для обращений
Центральный офис АО «Ростовводоканал»
- Адрес: 344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, 112
- Телефон справочной службы: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
- Дополнительный номер: +7 (863) -60-06-00
- Сайт: www․rostovvodokanal․ru
Клиентские офисы (филиалы)
Ленинский район
- Адрес: ул․ Большая Садовая, 31
- Часы работы: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:30–13:30
- Телефон: +7 (863) -60-06-10
Пролетарский район
- Адрес: ул․ 14-я Линия, 70
- Часы работиы: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00
- Телефон: +7 (863) -60-06-20
Кировский район
- Адрес: пр․ Шолохова, 272
- Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Телефон: +7 (863) -60-06-30
Электронные сервисы
- Госуслуги Ростовской области: gosuslugi61․ru
- МФЦ «Мои документы»: mfc․donland․ru
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» (доступно в App Store и Google Play)
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Какие штрафы за отсутствие счетчиков?
При отсутствии приборов учета применяется коэффициент 1,5 к нормативу потребления, что значительно увеличивает платёж․
Вопрос: Нужно ли повторно регистрировать счетчики при смене собственника?
Нет, если счетчики уже зарегистрированы в Ростовводоканале․ Достаточно обновить данные собственника в личном кабинете или через МФЦ․
Вопрос: Как часто нужно проводить поверку?
Для счетчиков холодной воды — раз в 6 лет, для горячей — раз в 4 года․ Напоминание приходит за 30 дней до окончания межповерочного интервала․
Важно! Все документы, включая акты и паспорта счетчиков, рекомендуется хранить в течение всего срока эксплуатации приборов учета․ При возникновении спорных вопросов они понадобятся для подтверждения подлинности и корректности данных․