Краткая справка об организации
ООО «Кемас» — аккредитованная управляющая компания, обслуживающая многоквартирные дома на территории городского округа Сатка (Челябинская область). Компания зарегистрирована 18 октября 2012 г., основной ИНН 7427008146, ОГРН 1177456029915. Основные направления деятельности:
- Управление эксплуатацией жилищного фонда;
- Техническое обслуживание инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электрика);
- Капитальный и текущий ремонт;
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями и подрядчиками.
Центральный офис и приёмная
Адрес: 456910, Челябинская обл., г. Сатка, ул. Ленина, д. 36 (1-й этаж, вход со стороны двора)
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Телефон: 8 (351-2) -1-12-34
Электронная почта: office@kemas.ru
Круглосуточная диспетчерская служба (ДСУ/Аварийная)
- Телефон: 8 (351-2) -1-12-35
- Viber / WhatsApp: ###-###-####
- Онлайн-чат на сайте: my-gkh.ru/getorganization/ooo-kemas
- Часы работы: 24/7 без выходных
Личный кабинет и электронные сервисы
| Сервис | Ссылка / Инструкция |
|---|---|
| Личный кабинет жильца | my-gkh.ru/lk — вход через Госуслуги или СНИЛС |
| Приём заявок на ремонт | В личном кабинете раздел «Подать заявку», либо мобильное приложение «Кемас-Сервис» (App Store / Google Play) |
| Просмотр начислений | Раздел «Квитанции», выгрузка в PDF, оплата онлайн |
Дополнительные контакты и сторонние площадки
- Единый портал «ЖКХ-Сатка»: mingkh.ru/chelyabinskaya-oblast/satka — карточка компании, рейтинг, отзывы.
- Реестр Росжилкомплекс: info-gkh.ru/company/kemas-satka — сведения о лицензиях, проверки ГЖИ.
- Роспотребнадзор по Челябинской области: 8 (800) -50-00-77 (горячая линия по вопросам качества коммунальных услуг).
Как правильно обратиться в «Кемас»
Шаг 1: Подготовка обращения
Сформулируйте проблему максимально конкретно: адрес, подъезд, квартира, время возникновения, фото/видео (если есть).
Шаг 2: Выбор канала обращения
- Срочные аварии (прорыв трубы, отключение отопления) — звоните в диспетчерскую 31-12-35 или пишите в Viber/WhatsApp;
- Плановые работы (замена батарей, устранение течи крыши), оформите заявку через личный кабинет или мобильное приложение;
- Жалобы и предложения — отправьте письмо на office@kemas.ru или обратитесь лично в офис по предварительной записи.
Шаг 3: Получение ответа
Каждая заявка регистрируется в системе и присваивается номер. Сроки исполнения:
- Аварийные ситуации — до 24 ч;
- Неотложные работы — до 3 рабочих дней;
- Капитальный ремонт — согласно годовому плану.
Памятка: что делать, если не получен ответ
- Проверьте статус заявки в личном кабинете → раздел «История обращений»;
- Повторно обратитесь в диспетчерскую и назовите номер заявки;
- Если срок нарушен, подайте жалобу в Госжилинспекцию Челябинской области:
Телефон: 8 (351) -67-01-01
Электронный приём: gji74.ru/appeal
Социальные сети и мессенджеры
Компания ведёт официальные страницы для оперативной связи:
- ВКонтакте: vk.com/kemas_satka
- Telegram-канал: t.me/kemas_news — новости, отключения, плановые работы
- Instagram: @kemas_satka — фотоотчёты по ремонтам и благоустройству