Актуальность․ Начиная с 11 декабря и на постоянной основе в Нижегородской области работают телефоны «горячей линии» губернатора по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства․ Это основной канал оперативного реагирования на проблемы граждан: отсутствие отопления, непригодные для проживания помещения, нарушения управляющих компаний, качество водоснабжения и другие вопросы ЖКХ․
Какие вопросы можно решить по «горячей линии»
- Качество услуг ЖКХ: отопление, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, электро- и газоснабжение․
- Благоустройство дворов: состояние детских и спортивных площадок, покрытие дорог и тротуаров, освещение, вывоз мусора․
- Работа управляющих организаций: нарушения договоров, завышенные тарифы, игнорирование заявок․
- Перерасчёты и субсидии: порядок начисления, оформление льгот, возврат ошибочных платежей․
- Аварийные дома и переселение: признание жилья аварийным, график расселения, предоставление временных помещений․
Контакты «горячей линии» губернатора
Часы работы: ежедневно (кроме выходных) с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 18:00, в пятницу до 17:00․
- Телефоны в Нижнем Новгороде:
- 39-12-01
- 19-74-33
- 39-19-22
- 11-91-91
- Бесплатный федеральный номер «Россети» (электроснабжение): 8-800-220-0-220 – круглосуточно․
- Приёмная граждан губернатора: 8 (831) -11-91-91 – тематические «горячие линии» (например, летние проблемы водоснабжения)․
Круглосуточные телефоны ресурсоснабжающих организаций
- АО «ДК Приокского района» – Колл-центр: 268-10-00
- АО «Нижегородский водоканал» – 246-99-99
- АО «Объединённый коммунальный оператор» (ОКО) – 277-91-31
Госжилинспекция Нижегородской области
Тематика: нарушения жилищного законодательства, неисполнение управляющими компаниями обязательств, перерасчёты платы за ЖКУ․
- Телефон: (831) -20-90-65
- Часы работы: будни 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:48
- Онлайн-обращения: подаются через портал ГИС ЖКХ (goszhilinspection․ru → «Приём обращений»)․
Прямая линия с губернатором Глебом Никитиным
Раз в квартал проводится прямой эфир, во время которого губернатор лично отвечает на вопросы жителей․ Подать вопрос можно заранее:
- Телефон call-центра: 8 (831) -33-01 00
- Бесплатный номер по РФ: 8-800-77-52-221
- Онлайн-форма: letter․nobl․ru/hl
Алгоритм обращения
- Определите характер проблемы (отопление, вода, свет, благоустройство)․
- Выберите подходящий контакт: круглосуточный оператор, «горячая линия» губернатора или Госжилинспекция․
- Подготовьте:
- точный адрес объекта;
- описание проблемы (желательно с фото/видео);
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- правоустанавливающие документы (при необходимости)․
- Сделайте звонок или отправьте онлайн-обращение․
- Запишите номер заявки и сроки ответа (обычно 3–10 рабочих дней)․
Полезные советы
- Фиксируйте всё: сохраняйте чеки, квитанции, переписку с УК․
- Повторный контакт: если в течение 5 дней нет реакции, перезвоните и сообщите номер первичной заявки․
- Коллективные обращения: если проблема касается всего подъезда/дома, готовьте подписи жильцов – так жалоба рассматривается быстрее․
Важно! «Горячая линия» губернатора работает только в будние дни․ При аварийных ситуациях (например, порыв трубы) звоните в круглосуточные службы водоканала, ОКО или «Россетей», чтобы оперативно локализовать аварию, а уже потом – в «горячую линию» губернатора для контроля качества устранения последствий․