АО «Янтарьэнергосбыт», крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Калининградской области․ Компания обслуживает 574‚9 тыс․ бытовых и 21‚4 тыс․ юридических потребителей‚ обеспечивая непрерывное электроснабжение через 20 офисов обслуживания․ Ниже собраны все актуальные контакты и каналы связи‚ чтобы вы могли быстро решить любой вопрос․
📞 Единые телефоны и контакт-центр
- Бесплатный контакт-центр: 8 (800) -20-0-220 — звонки со всех операторов РФ бесплатны․
- Городской номер: +7 (4012) -5-60-01, для звонков из-за рубежа и со стационарных телефонов․
- Автоответчик для передачи показаний: +7 (4012) -05-882 (круглосуточно)․
- Заявки на бесплатную замену счётчика: +7 (4012) -05-885․
🏢 Адреса ключевых офисов
| Тип офиса | Адрес | Примечание |
|---|---|---|
| Головной офис | ул․ Дарвина‚ 10‚ Калининград | Работа с юр․ лицами‚ акционерами |
| Административный офис | ул․ Фрунзе‚ 11‚ Калининград | Обработка обращений граждан‚ почтовая переписка |
| Дополнительный офис в Калининграде | ул․ Александра Невского‚ 51 В | Оформление договоров‚ приём показаний |
Остальные 17 офисов расположены в крупных муниципальных центрах области: Балтийск‚ Светлый‚ Гусев‚ Неман‚ Черняховск и др․ Точный список с графиком работы доступен на сайте․
📧 Электронные и цифровые каналы связи
- E-mail общий: secretar@yaensb․ru
- Интернет-приёмная: https://yantarenergosbyt․ru/internet-priemnaya/
- Личный кабинет физлица: https://fl․yantarenergosbyt․ru/
- Личный кабинет юрлица: https://yantarenergosbyt․ru/auth/
- Мобильное приложение: ищите «Россети Янтарь Энергосбыт» в App Store и Google Play․
- Телеграм-канал: @yantarenergosbyt — напоминания о передаче показаний и новости․
- ВКонтакте: vk․com/yantarenergosbyt
- Чат-бот: в Telegram найдите @Yantarenergosbyt_bot или отсканируйте QR-код на сайте․
📲 Как передать показания счётчика
Важно: передавайте показания с 20 по 25 число каждого месяца включительно‚ чтобы они учлись в текущем расчёте․
- Онлайн-форма: https://yantarenergosbyt․ru/peredat-pokazaniya-priborov-uchyeta/
- SMS: на номер +7 (981) -53-32-33
- Мобильное приложение или Telegram-бот
- Автоответчик: +7 (4012) -05-882
💳 Способы оплаты без комиссии
- Через Личный кабинет или мобильное приложение (банковской картой‚ Apple Pay‚ Google Pay‚ СБП)․
- На сайте: https://yantarenergosbyt․ru/sposoby-oplaty/bankovskoy-kartoy/
- В терминалах «Связной»‚ «Элекснет»‚ «Почта России» и партнёрских банках․
📌 Полезные советы
- Код доступа в «Госуслуги» никому не сообщайте — это защитит ваш лицевой счёт от мошенников․
- Актуальный номер телефона и e-mail в Личном кабинете позволят своевременно получать SMS- и e-mail-уведомления․
- Наличие задолженности — основание для отключения электроэнергии․ Проверьте задолженность заранее․
- Новосёлам: прежде чем подписывать договор‚ проверьте застройщика через официальный сайт․
📑 Версия для слабовидящих
На главной странице yantarenergosbyt․ru доступна версия для слабовидящих (иконка «👁» в шапке сайта)․ Она позволяет изменять размер шрифта‚ контрастность и включить монохромный режим․
- Срочный вопрос по электроэнергии: звоните 8 800 220-0-220․
- Нужна замена счётчика: +7 (4012) -05-885․
- Хотите подать жалобу/предложение: интернет-приёмная․
- Личный кабинет не открывается: пишите на secretar@yaensb․ru․
Работайте с «Янтарьэнергосбыт» быстро и без очередей — выбирайте удобный канал связи!