Внимание! Ниже приведены актуальные каналы связи, по которым физические и юридические лица могут направлять обращения, заявления, предложения и жалобы непосредственно в адрес руководства ООО «Газпром межрегионгаз Тула».

Очень важно соблюдать правила делового этикета и предоставлять максимально полные сведения для оперативного рассмотрения вашего вопроса.

Почтовый адрес

300012, г. Тула, ул. Металлургов, д. 2, офис «Газпром межрегионгаз Тула»
Для генерального директора (Ф. И. О.)

• Кому: Генеральному директору ООО «Газпром межрегионгаз Тула»
• Копия: При желании можно указать «Секретарю генерального директора» для ускоренной регистрации корреспонденции.
• Рекомендация: Отправляйте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении или курьерской службой первого класса (СДЭК, Почта России EMS и др.).

Электронная почта

Официальный корпоративный адрес, через который проходят все обращения к генеральному директору:

• Электронный адрес: info@gazprom-tula.ru
• Тема письма: «Обращение к генеральному директору: (краткое описание вопроса)»
• Формат письма:
  1. В начале укажите Ф. И. О. полностью, контактный телефон, почтовый адрес.
  2. Кратко изложите суть обращения (не более 2 000 знаков без пробелов).
  3. Приложите сканы подтверждающих документов (PDF, JPG, PNG, размер файлов ≤ 5 МБ).
• Срок ответа: не более 30 календарных дней с момента регистрации.

Телефонные линии

• Многофункциональный контакт-центр: +7 (4872) -2-05-50 (круглосуточно)
• Приёмная генерального директора: +7 (4872) -2-05-51 (рабочие дни с 09:00 до 18:00, обед 13:00–14:00)
• Факс: +7 (4872) -2-05-52

Личный приём граждан

Генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Тула» проводит личные приёмы каждую третью среду месяца по предварительной записи.

1. Как записаться:
   • через call-центр +7 (4872) -2-05-50 (доб. 1);
   • через электронную форму на сайте www.gazprom-tula.ru/priem.
2. Что взять с собой:
   • паспорт (оригинал);
   • копии и оригиналы документов, подтверждающих суть обращения (договор поставки газа, квитанции, акты и пр.);
   • предварительно оформленное заявление в 2 экземплярах (форма доступна на сайте).
3. Время приёма: с 10:00 до 16:00 (обед 13:00–14:00).

Онлайн-сервисы и мессенджеры

• Личный кабинет «Газпром межрегионгаз Тула»: my.gazprom-tula.ru → раздел «Обращения и вопросы» → «Написать руководству».
• Телеграм-канал: @gazpromtula (комментарии к постам просматриваются службой поддержки).
• Мобильное приложение: «Газпром Газораспределение» (iOS, Android) → вкладка «Поддержка» → «Сообщить в руководство».

Прямой приём через МФЦ и ЕПГУ

При необходимости можно подать обращение к генеральному директору через:

1. МФЦ «Мои документы» любого муниципального района Тульской области.
2. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru):
   • Раздел: «ЖКХ и благоустройство» → «Подать жалобу на поставщика коммунальных услуг» → выберите ООО «Газпром межрегионгаз Тула».
   • В тексте жалобы указать: «Прошу рассмотреть обращение генеральному директору (Ф. И. О.)».

Краткая памятка: 5 главных правил при обращении к генеральному директору

1. Точность: укажите точный адрес объекта, номер лицевого счёта, дату возникновения проблемы.
2. Доказательства: приложите фото/сканы счётчиков, платёжек, актов, переписки.
3. Контакты: обязательно оставьте обратный телефон и e-mail.
4. Краткость: лаконичное изложение – залог быстрого рассмотрения.
5. Вежливость: избегайте оскорблений и эмоциональных выражений – это ускоряет положительное решение вопроса.

Важно! Все обращения, поступающие через вышеперечисленные каналы, регистрируются в единой системе делопроизводства и рассматриваются в установленный законодательством РФ срок.