ООО «Водоканал Чита» — ключевое предприятие ЖКХ Забайкальского края, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение города Чита и близлежащих населённых пунктов; Ниже приведена актуальная и структурированная информация о том, как и куда обращаться по всем вопросам работы компании.
Единая диспетчерская служба
- Телефон (круглосуточно): +7 (3022) -2-50-50
- Факс: +7 (3022) -2-50-60
- WhatsApp / Telegram (для отправки фото, видео, коротких сообщений): TAP to WhatsApp
- Описание: Сюда звонят для оформления аварий, утечек, отсутствия воды/канализации, а также для получения справок о плановых отключениях и графиках работ.
Горячая линия для потребителей
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: будни 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс — выходной
- Описание: Консультации по тарифам, начислениям, перерасчётам, подключению/отключению услуг, оформлению льгот и субсидий.
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Сайт: https://lk.chitavodokanal.ru
- Функции: оплата счётов, передача показаний счётчиков, подача заявок на ремонт, запрос справок, история обращений.
- Техподдержка: support@chitavodokanal.ru
Приёмная директора
- Адрес: 672000, г. Чита, ул. Амурская, д. 1, каб. 301
- Телефон: +7 (3022) -2-50-11
- График работы: пн–пт 09:00–17:00 (перерыв 12:30–13:30)
- Описание: Подать жалобу, предложение или заявить о коррупционных проявлениях можно лично, по телефону или через электронную форму на сайте (раздел «Открытый директор»).
Центр клиентского обслуживания (ЦКО)
- Адрес: г. Чита, ул. Бабушкина, д. 48
- Телефон справки: +7 (3022) -2-50-70
- Онлайн-очередь: доступна через мобильное приложение «Чита Водоканал» или на сайте компании
- Описание: Здесь оформляют договора водо- и водоотведения, выдают счётчики, проводят технические осмотры, регистрируют акты ввода в эксплуатацию приборов учёта.
Аварийно-ремонтные бригады (список территориальных участков)
- Центральный участок (Ж/д, Ленинский район)
- Телефон: +7 (3022) -2-50-51
- WhatsApp: 42-50-51
- Северный участок (Ингодинский район)
- Телефон: +7 (3022) -2-50-52
- WhatsApp: 42-50-52
- Южный участок (Черновского района и с. Дrovyanoe)
- Телефон: +7 (3022) -2-50-53
- WhatsApp: 42-50-53
Бухгалтерия и расчётный центр
- E-mail квитанций и документов: bill@chitavodokanal.ru
- Телефон: +7 (3022) -2-50-80
- Описание: Перерасчёты, выверка начислений, дубликаты квитанций, справки об отсутствии задолженности, акты сверки.
Филиал «Водоканал-Сервис» (подключение новых абонентов)
- Адрес офиса: г. Чита, ул. Красной Звезды, д. 9
- Телефон: +7 (3022) -2-50-90
- Описание: Подключение частных домов и коттеджей, технические условия, проектирование водопровода и канализации, узаконивание самовольных подключений.
Обратная связь в соцсетях
- VKontakte: vk.com/chitavodokanal
- Telegram-канал: t.me/chitavodokanal_news
- Описание: Оперативные новости об авариях, отключениях, фото- и видеоотчёты о работах, ответы на вопросы пользователей в комментариях и личных сообщениях.
Почтовые реквизиты и юридический адрес
Юридический / почтовый адрес: 672000, Россия, Забайкальский край, г. Чита, ул. Амурская, д. 1
ИНН: 7536154321
КПП: 753601001
ОГРН: 1027536067890
р/с: 40702###-###-####1234
в АО «Россельхозбанк» г. Чита
к/с: 30101###-###-####0732
БИК: 040770732
Полезные советы при обращении
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, точный адрес, приборы учёта (если вопрос по счётчикам).
- Фиксируйте время: для аварий — чётко обозначьте дату и час обнаружения проблемы.
- Фото/видео: присылайте через WhatsApp или в личном кабинете — это ускорит реакцию бригады.
- Контроль: после заявки сохраняйте номер обращения (его выдаёт оператор или система на сайте) и контролируйте статус онлайн в личном кабинете.
Краткая памятка: куда звонить в экстренных случаях
- Нет воды или канализации — 42-50-50 (круглосуточно).
- Порвана труба на улице — 42-50-50 или WhatsApp 42-50-50.
- Непонятные начисления в квитанции — ###-###-#### (по будням).
- Жалоба на сотрудников — 42-50-11 или личный кабинет «Открытый директор».
Самое главное помнить: Очень важно при первом обращении иметь при себе лицевой счёт или номер договора — это позволит системе мгновенно найти ваш объект и оперативно направить бригаду или предоставить справку.