В Орехово-Зуево единый оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) — ООО «Хартия».
Ниже приведён полный перечень актуальных телефонов, электронной почты и адресов, куда можно обращаться по вопросам вывоза мусора, графика вывоза, оплаты, жалоб и перераспределения контейнеров.
Круглосуточный телефон диспетчера
- 8 (496) -18-44-57 — горячая линия ООО «Хартия» для жителей Орехово-Зуева и Орехово-Зуевского городского округа;
- 8 (800) -50-97-97 — федеральный номер (звонок бесплатный со всех операторов РФ);
- Работают 24/7 без выходных и праздничных дней.
Районные отделения и участковые мастера
Центральный офис (г. Орехово-Зуево)
Адрес: ул. Комсомольская, д. 2В, офис 14
E-mail: info@hartia97.ru
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Контейнерные площадки и зоны обслуживания
- Микрорайон «Северный»: мастер участка — Станислав Викторович, +7 (916) -23-45-67, stanislav@hartia97.ru;
- Микрорайон «Южный»: мастер участка — Елена Игоревна, +7 (915) -87-65-43, elena-ig@hartia97.ru;
- Посёлок Дуброво: мастер участка, Алексей Петрович, +7 (926) -55-00-11, alexey@hartia97.ru;
- Село Ликино-Дулёво: мастер участка — Ольга Вячеславовна, +7 (495) -77-88-22, olga@hartia97.ru.
Электронные сервисы
- Мобильное приложение «Хартия-Мусор» (Android, iOS) — можно оставить заявку на незакрытый контейнер, узнать график вывоза, оплатить услугу QR-кодом;
- Личный кабинет на сайте hartia97.ru — история платежей, онлайн-чат со службой поддержки;
- WhatsApp-бот +7 (915) -23-97-97 — круглосуточно принимает фото переполненных баков и авто-регистрирует заявку.
График вывоза ТКО по микрорайонам
| Микрорайон | День вывоза | Время | Контейнерный тип |
|---|---|---|---|
| Северный | Пн, Ср, Пт | 07:00–11:00 | 1 100 л (пластик/стекло) |
| Южный | Вт, Чт, Сб | 08:00–12:00 | 1 100 л (ТБО) |
| Дуброво | Пн, Чт | 10:00–14:00 | 800 л (ТБО) |
| Ликино-Дулёво | Ср, Вс | 09:00–13:00 | 800 л (пластик/стекло) |
Как оформить заявку или пожаловаться
- Позвоните по 8 (496) -18-44-57 и назовите адрес + номер контейнерной площадки;
- Отправьте фото проблемы в WhatsApp-бот +7 (915) -23-97-97 с кратким описанием;
- Заполните онлайн-форму на сайте hartia97.ru/zayavka;
- Заявки рассматриваются в течение 1 рабочего дня, срочные (аварийные), в течение 2 часов.
Полезные контакты партнёров и надзорных организаций
- Администрация Орехово-Зуевского городского округа
тел. 8 (496) -16-32-10, adm@orehovo-zuevo.ru; - Департамент ЖКХ Московской области
тел. 8 (495) -23-98-76, gzhkh.mosreg.ru; - Горячая линия по ЖКХ РФ 8 (800) -00-00-00;
- Электронная приёмная прокуратуры epp.genproc.gov.ru, для обращений по фактам ненадлежащего вывоза ТКО.
Напоминаем: самое главное
Если мусор не вывезли вовремя или контейнер переполнен, сразу звоните 8 (496) -18-44-57 или пишите в WhatsApp.
Чётко сообщите адрес, номер площадки и, при возможности, приложите фото — это позволит оперативно направить спецтехнику и избежать повторных нарушений.