Общая информация
ГБУ «ЖИЛИЩНИК НОВОЕ» (Государственное бюджетное учреждение города Москвы) осуществляет комплексное обслуживание и эксплуатацию жилищного фонда на территории Новой Москвы․ Учреждение создано для обеспечения комфортных условий проживания граждан, своевременного выполнения текущего и капитального ремонта, а также оказания ряда социально значимых услуг․
Основные направления работы
- Техническое обслуживание – проверка и ремонт инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение)․
- Управление жилым фондом – заключение договоров управления, ведение технического паспорта дома․
- Благоустройство – уборка придомовой территории, вывоз мусора, обслуживание детских и спортивных площадок․
- Капитальный ремонт – планирование и проведение работ по капремонту общего имущества․
- Коммунальные услуги – прием показаний приборов учёта, контроль качества предоставляемых ресурсов․
Контактные данные ГБУ «ЖИЛИЩНИК НОВОЕ»
Центральный офис
Адрес: 108811, г․ Москва, п․ Коммунарка, ул․ Логинова, д․ 10, корп․ 1
График работы: Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–18:00, Вс: выходной
Телефон горячей линии: +7 (495) -39-55-55
Электронная почта: info@zhilishnik-novoe․mos․ru
Отделы и специалисты
- Диспетчерская служба (круглосуточно):
Тел․: +7 (495) -39-55-00
E-mail: dispatch@zhilishnik-novoe․mos․ru - Бухгалтерия (расчётно-кассовый центр):
Тел․: +7 (495) -39-55-11
E-mail: buh@zhilishnik-novoe․mos․ru -
Отдел технического надзора:
Тел․: +7 (495) -39-55-22
E-mail: tech@zhilishnik-novoe․mos․ru - Отдел капитального ремонта:
Тел․: +7 (495) -39-55-33
E-mail: caprem@zhilishnik-novoe․mos․ru - Служба потребительского контроля (жалобы и предложения):
Тел․: +7 (495) -39-55-44
E-mail: quality@zhilishnik-novoe․mos․ru
Как подать заявку или обратиться за помощью
- Через мобильное приложение «ЖКХ Москвы»:
- Скачайте приложение из App Store или Google Play․
- Авторизуйтесь через портал mos․ru․
- Выберите «Создать заявку», укажите адрес и опишите проблему․
- Прикрепите фотографии (при необходимости)․
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете․
- Через портал mos․ru:
- Перейдите в раздел «Услуги и сервисы → ЖКХ и благоустройство → Заявки и обращения»․
- Авторизуйтесь и заполните электронную форму․
- Подтвердите номер заявки по СМС или электронной почте․
- По телефону горячей линии:
- Позвоните по +7 (495) -39-55-55 и следуйте голосовым подсказкам․
- Назовите адрес и кратко опишите проблему; оператор откроет заявку и сообщит номер․
- Личный визит в клиентский офис:
- Запишитесь на приём заранее по телефону или через mos․ru․
- Возьмите паспорт и, при необходимости, правоустанавливающие документы на жильё․
- Получите талон в электронной очереди и дождитесь вызова к специалисту․
Важно помнить при обращении
• Обязательно указывайте точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира)․
• Фиксируйте проблему: сфотографируйте дефект или запишите видео․
• Сохраняйте номер заявки или распечатанный талон – это ключ к дальнейшему контролю․
• Проверяйте статус заявки каждые 24–48 часов: сроки выполнения указаны в нормативных документах․
• При нарушении сроков обращайтесь в службу потребительского контроля или на прямую линию МинЖКХ Москвы: +7 (495) -77-77-77․
Полезные онлайн-ресурсы
- Официальный портал Мэра и Правительства Москвы
- «Дом Москвы» – личный кабинет собственника
- Госуслуги РФ
- Телеграм-канал «ЖИЛИЩНИК НОВОЕ» – оперативные новости и отчёты о ходе ремонтных работ