Если вы живёте в Новгородской области и потребляете электроэнергию через ПАО «ТНС энерго НН», но забыли или потеряли номер лицевого счёта, эта статья поможет быстро восстановить его по адресу объекта. Ниже собраны все актуальные способы — от онлайн-сервисов до офлайн-обращений, а также контакты, по которым можно получить помощь.
Самый быстрый способ: онлайн-сервис на сайте ТНС энерго
Шаг 1. Откройте официальный сайт tns-nn.ru.
Шаг 2. В шапке сайта нажмите «Личный кабинет» → «Узнать лицевой счёт по адресу».
Шаг 3. Введите точный адрес: улицу, дом, квартиру.
Шаг 4. Нажмите «Поиск». Система покажет номер лицевого счёта и текущий долг/переплату.
Подсказка: Если адрес записан в базе с небольшими отличиями (например, «ул. Ленина» вместо «пр-кт Ленина») — попробуйте варианты.
Мобильное приложение «ТНС энерго НН»
Установите приложение:
- App Store: Скачать для iOS
- Google Play: Скачать для Android
Авторизуйтесь через номер телефона, затем во вкладке «Добавить счёт» выберите «Поиск по адресу». Всё тоже самое, что и на сайте, но без необходимости сидеть за компьютером.
Горячая линия: позвонить и узнать по телефону
Если не получается самостоятельно, звоните в Контакт-центр:
- ###-###-#### — бесплатно по России
- (8162) -5-55-55 — для звонков из Великого Новгорода
- (816) -33-33-33 — для звонков из области
Оператору потребуется:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира).
- ФИО владельца или нанимателя.
- Паспортные данные (для подтверждения личности).
Среднее время ожидания в будни — 3–5 минут.
Личное обращение в клиентский офис
Офис в Великом Новгороде
- Адрес: г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 32/2
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
- Телефон: (8162) -5-54-45
Дополнительные офисы в области
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Боровичи | ул. Ленина, 20 | (81666) —32-32 |
| Старая Русса | ул. Карла Маркса, 16 | (81652) —56-78 |
| Чудово | ул. Советская, 5 | (81655) —21-00 |
При себе обязательно иметь:
- Паспорт.
- Копию правоустанавливающих документов на жильё (договор купли-продажи, аренды, свидетельство о регистрации).
Электронная почта и онлайн-формы
А. Онлайн-форма обращения
- Откройте https://www.tns-nn.ru/feedback
- Выберите тему «Узнать лицевой счёт».
- Укажите адрес, ФИО, контактный телефон.
- Приложите скан паспорта (по желанию).
Ответ придёт на e-mail в течение 1 рабочего дня.
Б. E-mail напрямую
Отправьте письмо на support@tns-nn.ru с темой «Запрос лицевого счёта по адресу». Обязательно укажите:
- Полный адрес объекта.
- ФИО собственника/нанимателя.
- Контактный телефон для обратной связи.
Телеграм-бот @TNS_NN_bot
Добавьте бота @TNS_NN_bot → нажмите «Узнать счёт» → отправьте геолокацию или введите адрес вручную. Бот сверится с базой и выдаст номер лицевого счёта мгновенно.
Полезные советы
- Сохраняйте номер счёта в заметках телефона или в «Личном кабинете» на сайте.
- Подпишитесь на электронную квитанцию — тогда счёт и сумма к оплате придут на e-mail автоматически.
- Проверьте квитанцию за последний месяц — номер счёта всегда указан в верхней части.
Контакты для обращений — сводная таблица
| Тип контакта | Реквизит | Режим работы / Время ответа |
|---|---|---|
| Горячая линия (федеральный номер) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Горячая линия (В. Новгород) | (8162) -5-55-55 | 08:00–20:00 будни, 09:00–18:00 выходные |
| Онлайн-чат на сайте | tns-nn.ru/chat | 08:00–20:00 |
| Электронная почта | support@tns-nn.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Телеграм-бот | @TNS_NN_bot | 24/7, автоматический ответ |
| Клиентский офис | Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, 32/2 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
Важно! ПАО «ТНС энерго НН» использует cookies и Яндекс.Метрику для улучшения сервиса. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Будьте внимательны: не сообщайте номер счёта и паспортные данные посторонним лицам.
Если остались вопросы — звоните, пишите или приходите в офис. Номер лицевого счёта легко восстановить, а платить за электричество станет ещё удобнее!