23 марта 2026 года, 16:53 мск — в связи с резким похолоданием и штормовым предупреждением, объявленным региональным МЧС, все коммунальные и экстренные службы города Омска переведены на особый режим работы. Омскэнерго усилило дежурные бригады и расширило график приёма потребителей. Ниже, подробная информация, которая поможет быстро решить любые вопросы по электроснабжению.
Режим работы клиентских офисов Омскэнерго (с )
- Центральный офис (ул. Ленина, 28):
- будни, с 08:00 до 20:00 (без перерыва);
- суббота, воскресенье — с 09:00 до 18:00;
- технический перерыв: 13:00–14:00.
- Филиал «Северный» (ул. 10 лет Октября, 25):
- будни — 09:00–19:00;
- суббота — 09:00–16:00;
- воскресенье — выходной.
- Филиал «Южный» (ул. 4-я Поселковая, 7):
- будни — 09:00–19:00;
- суббота — 09:00–16:00;
- воскресенье, выходной.
- Дополнительные точки выдачи (МФЦ «Мои документы») работают по стандартному графику МФЦ, но с расширенным окном «Электроснабжение» в погодный период, до 20:00 в будни.
Круглосуточные контакты и экстренные службы
| Назначение | Телефон | E-mail / Чат | Примечание |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская служба | 8 (3812) -0-99-99 | — | Круглосуточно, бесплатно со всех операторов |
| Единая «горячая линия» | ###-###-#### | help@omskenergo.ru | Многоканальный, бесплатный по РФ |
| Вайбер-бот / Telegram | +7 -99 888-77-66 | @omskenergo_bot | Автоответ 24/7, передаёт заявку в дежурную смену |
| Дежурный инженер (мобильная бригада) | 8 (3812) -0-90-12 | — | Только аварии, минимум 2 экипажа в каждом районе |
Онлайн-ресурсы и самообслуживание
- Личный кабинет клиента: https://lk.omskenergo.ru
- Мобильное приложение: «Омскэнерго» (App Store, Google Play, RuStore)
- Госуслуги (ФГИС ЖКХ): раздел «Электроснабжение» → выбор поставщика «Омскэнерго»
- Интерактивная карта отключений: https://omskenergo.ru/disconnect
Алгоритт действий при аварии или отключении
- Проверьте автоматы в квартире/доме и УКТП на лестничной площадке.
- Уточните масштаб: спросите соседей, посмотрите на карту отключений.
- Звоните в диспетчерскую 20-99-99 или ###-###-####.
- Сообщите точный адрес, подъезд, этаж, контактный номер.
- Подготовьте паспорт/ПУ номер счётчика — ускорит оформление заявки.
Дополнительные полезные телефоны
- МЧС России по Омской области: 112 (со всех операторов)
- Горячая линия ПАО «Россети Сибирь»: ###-###-####
- Единая диспетчерская служба города: 8 (3812) -0-50-60
- Центр управления crisis54.ru: чат-бот «Кризис54» в Telegram
Как не потерять свет в период шторма: советы от Омскэнерго
- Заранее подзарядите все гаджеты и PowerBank’и.
- Отключите излишне мощную технику (электропечи, бойлеры).
- Не трогайте оборванные провода — звоните 112 или 20-99-99.
- Подпишитесь на SMS-рассылку: отправьте бесплатное SMS «START» на номер 7377.
Самое главное помнить:
Очень важно при первых признаках обрыва, искрения, запаха гари немедленно отключить автомат на вводе и вызвать аварийную бригаду по номеру 8 (3812) -0-99-99 или 112.
Информация актуальна на 16:53. Режим работы может корректироваться в зависимости от погодных условий и решений оперативного штаба Омскэнерго. Обновления публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале @omskenergo.