Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» — это крупный оператор‚ отвечающий за дорожное и коммунальное обслуживание столицы. В структуре учреждения есть отдельный департамент «Автомобильные дороги»‚ который занимается содержанием магистралей‚ ремонтом асфальтового полотна‚ утилизацией брошенных автомобилей и контролем за соблюдением правил дорожного движения.
Самое главное помнить‚ что
все обращения граждан и юридических лиц принимаются в строго регламентированном порядке. Неполные или некорректные заявки могут быть отклонены без рассмотрения. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию и полный список контактов‚ которые помогут быстро решить любой вопрос‚ связанный с автомобильными дорогами Москвы.
Структура департамента «Автомобильные дороги»
- Диспетчерская служба – круглосуточный приём сообщений о повреждениях дорожного полотна‚ ямах‚ выбоин и других дефектах.
- Служба ПСПТ (СПТС) – отвечает за приём и утилизацию брошенных автомобилей.
- Отдел противодействия коррупции – принимает жалобы на злоупотребления служащих.
- Юридический отдел – согласует проектную документацию и отвечает на запросы юридических лиц.
Контактные данные для обращения
Диспетчерская служба (сообщения о дефектах дорог)
- Телефон: 8 (495) -40‑06‑94 (основной)
- Альтернативный номер: 8 (495) -23‑154
- Электронная форма обратной связи: gbuador.ru/obratnaya-svyaz/
- Адрес: г. Москва‚ ул; Народного Ополчения‚ 31
Служба утилизации брошенных автомобилей (СПТС)
- Телефон: 8 (495) -31‑25‑55
- Электронная почта: spst@mos.ru
- Форма онлайн‑сообщения: gbuador.ru/spst/obyavleniya/
Служба безопасности (жалобы на коррупцию и злоупотребления)
- Телефон: 7 (495) -14‑55‑26
- Электронная почта: gbueirc-info@mos.ru
- Раздел сайта: gbuador.ru/korruptsiya/
Приём юридических лиц (согласование проектной документации)
- Телефон приёмной: 8 (495) -40‑06‑94 (оператор уточнит нужный отдел)
- Электронная форма заявки: gbuador.ru/pravila/yurolichnye-licza/
- Часы приёма: 09:00–17:00 (понедельник‑пятница)
Центр поддержки малого и среднего бизнеса (консультации‚ онлайн‑сервисы)
- Телефон горячей линии: 8 (495) -75‑00‑77
- Электронная почта: biz@gbuzhilischnik.ru
- Онлайн‑портал: gbuzhilischnik.ru/online-servisy/
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения. Это может быть:
- сообщение о дефекте дорожного полотна;
- сообщение о брошенном автомобиле;
- жалоба на коррупцию;
- запрос юридическому отделу;
- консультация по бизнес‑услугам.
- Подготовьте необходимую информацию. Обязательно укажите:
- точный адрес или координаты места (можно воспользоваться Яндекс.Картами);
- описание проблемы (не более 4000 знаков);
- контактный телефон и e‑mail для обратной связи;
- фотографии (при возможности) – они ускоряют процесс рассмотрения.
- Выберите канал обращения. Для срочных вопросов лучше звонить‚ для документированных жалоб – использовать электронную форму.
- Заполните форму полностью. На сайте указаны обязательные поля; пустые поля приводят к отклонению заявки.
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение. После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отследить статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро реагируют на сообщения о ямах?
- Служба диспетчерской обязана зафиксировать заявку в течение 15 минут и передать её в ближайший ремонтный участок. Ожидаемое время начала работ – до 48 часов в зависимости от загруженности.
- Куда обращаться‚ если обнаружен брошенный автомобиль?
- Звоните в СПТС по телефону 8 (495) -31‑25‑55 или заполняйте онлайн‑заявку; специалисты приедут в течение 24 часов.
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да. При звонке в службу безопасности укажите‚ что хотите остаться анонимным‚ либо отправьте письмо на gbueirc-info@mos.ru без указания личных данных.
- Какие документы нужны для согласования проекта дороги?
- Перечень документов размещён в разделе «Приём юридических лиц». Обычно требуется:
- технико‑экономическое обоснование;
- проектную документацию (схемы‚ чертежи);
- разрешения органов надзора.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГБУ «Автомобильные дороги»
- ГБУ «Жилищник» – портал государственных услуг
- Портал «Наш город» – сообщить о дефектах инфраструктуры
- Раздел «Противодействие коррупции»
ГБУ «Жилищник» и его подразделение «Автомобильные дороги» работают в интересах жителей Москвы‚ обеспечивая безопасное и комфортное передвижение. Самое главное помнить‚ что своевременное и корректно оформленное обращение значительно ускоряет решение проблемы. Пользуйтесь приведёнными выше контактами‚ следуйте рекомендациям по заполнению заявок‚ и вы сможете быстро получить ответ от компетентных специалистов.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.