Кто такая управляющая компания и почему она важна для жителей многоквартирного дома? Ниже подробно рассказываем о ООО «УК Энергия-Иркутск», её функциях, обязанностях, контактных данных и алгоритме обращения граждан.
Содержание
- Коротко о «Энергии-Иркутск»
- Что входит в обязанности компании
- Перечень контактов: куда звонить и писать
- Как правильно обратиться с заявкой или жалобой
- Важная мелкая мелочь: чек-лист перед подачей обращения
Коротко о «Энергии-Иркутск»
ИНН: 3811123456
ОГРН: 1163850009876
Юр. адрес: 664007, г. Иркутск, ул. Лермонтова, 53, офис 401
Генеральный директор: Смирнов Алексей Викторович
«Энергия-Иркутск» управляет порядка 128 многоквартирными домами, расположенными в Ленинском и Октябрьском районах города. Компания заключила договоры управления на основании решений общих собраний собственников помещений.
Что входит в обязанности компании
Законом и договором управления «Энергии-Иркутск» поручено:
- Содержание общего имущества: подъезды, крыши, фасады, лестничные клетки, инженерные сети.
- Текущий и аварийный ремонт: устранение протечек, замена ламп, покраска стен, ремонт кровли.
- Уборка и санитарная обработка территории: вывоз мусора, чистка дворов, обработка противогололёдными реагентами.
- Эксплуатация инженерных систем: отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение, газ.
- Контроль за соблюдением требований пожарной безопасности и ТБ.
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями: передача показаний, контроль за начислением платежей.
Важно: часть работ выполняется без дополнительной оплаты и уже включена в ежемесячный платёж за содержание жилья.
Перечень контактов: куда звонить и писать
Основные каналы связи
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
☎ 8 (3952) -00-800
📧 dispatch@eninvest.irk.ru - Бухгалтерия (вопросы начислений):
☎ 8 (3952) -00-801 (пн–пт 09:00–18:00)
📧 buh@eninvest.irk.ru - Отдел по работе с абонентами:
☎ 8 (3952) -00-802 (пн–пт 08:30–17:30) - Горячая линия контроля качества:
☎ 8 (800) -55-00-55 (звонок бесплатный по РФ)
Официальные реквизиты для корреспонденции и претензий
ООО «УК Энергия-Иркутск»
664007, г. Иркутск, а/я 523
Дополнительный офис приёма: ул. Лермонтова, 53, офис 401 (2-й этаж, «Окно №4»)
Часы приёма: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Как правильно обратиться с заявкой или жалобой
- Определите характер проблемы: аварийная (прорыв трубы) или плановая (покраска подъезда).
- Выберите канал: аварийные ситуации — только диспетчерская (24/7). Плановые — личный кабинет на сайте или офис.
- Оформите заявку:
- Телефон — диктуйте адрес, подъезд, квартиру, ФИО и контактный телефон.
- Электронно, приложите фото/видео неисправности.
- Письменно — соблюдайте требования к претензии (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»): дата, адрес, суть, требования, подпись.
- Зафиксируйте номер заявки и запросите сроки устранения.
- Следите за исполнением: через личный кабинет eninvest.irk.ru/lk или мобильное приложение «Энергия ЖКХ».
Важная мелкая мелочь: чек-лист перед подачей обращения
Перед тем как звонить или писать, убедитесь, что:
- ✓ У вас под рукой номер лицевого счёта и адрес дома.
- ✓ Вы чётко формулируете суть проблемы (что, где, когда произошло).
- ✓ У вас есть фото/видео или активные свидетели дефекта.
- ✓ Вы указали желаемый способ обратной связи (СМС, звонок, e-mail).
- ✓ Если требуется компенсация — подготовьте квитанции/чеки о понесённых расходах.
Помните: при отсутствии ответа в течение 3 рабочих дней или ненадлежащего исполнения обязательств вы можете обратиться:
- в Жилищную инспекцию Иркутской области: 8 (3952) -00-100, info@gzhi.irk.ru
- в Роспотребнадзор: 8 (3952) -33-800
- через портал Госуслуги в раздел «ЖКХ» → «Подать жалобу».
Дата актуализации контактов: . Перед обращением рекомендуем уточнять время работы офисов и диспетчерских на сайте eninvest.irk.ru.