Если вы уже стали победителем закупки Группы «Газпром» и теперь работаете через интернет-платформу «Газпром маркет», вопросы по заказам, личному кабинету, технике безопасности или оплате могут возникнуть в любой момент. Ниже собраны все актуальные контакты техподдержки, чтобы вы быстро получили помощь.
Приоритетный телефон горячей линии
8 (800) -00-93-29 – бесплатный многоканальный номер технической поддержки «Газпром маркет».
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
- Что решают: авторизация, ввод-вывод товаров, ошибки при оформлении заказа, проблемы с ЭЦП, статусы поставок.
Дополнительные телефоны и факсы
| Отдел/Услуга | Телефон | Режим работы (Мск) |
|---|---|---|
| Горячая линия по противодействию мошенничеству | +7 (812) -13-11-88 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Факс по вопросам безопасности | +7 (812) -13-11-92 | — |
| Техподдержка платформы «Газпром маркет» (Москва) | +7 (495) -67-17-00 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
Электронная почта
Если вопрос не требует срочного разговора, используйте e-mail:
- market@gazprom.ru – общие вопросы по работе платформы;
- support@etpgpb.ru – технические вопросы ЭТП ГПБ, на которой размещены закупки;
- antifraud@gazprom.ru – сигналы о подозрительных письмах и мошенничестве.
Онлайн-формы и чат
- Личный кабинет → «Сообщить о проблеме» – встроенный тикет-система. Среднее время ответа 4 часа.
- Веб-чат на сайте gazprom-market.ru – доступен для авторизованных поставщиков.
- Форма обратной связи: https://gazprom-market.ru/feedback
Официальный офис в Москве
Адрес: 117997, г. Москва, ул. Островная, д. 6, БЦ «Газпром».
Предварительная запись на личный приём через ту же горячую линию ###-###-####;
Полезные напоминания
- Заявки на участие в закупках подаются только через ЭТП ГПБ; письма с других доменов – это мошенничество.
- Корректные домены e-mail:
@adm.gazprom.ru – ПАО «Газпром»
@tender.gazprom.ru – АО «Газпром закупки»
@market.gazprom.ru – «Газпром маркет» - Никогда не оплачивайте «вход в закрытые реестры» или «сертификаты» – это обман.
Храните этот список под рукой: при любых сбоях звоните 8 (800) -00-93-29 или пишите на market@gazprom.ru. Поддержка работает для вас 24/7.